Kommunikation während des COVID

Von Adam Craig, Leiter des Bereichs B2B und Unternehmen bei Storm Communications Weihnachten ist die Zeit der Freude, des Schenkens und der Familienzusammenführung. Leider werden all diese Dinge in diesem Jahr über die Feiertage auf die Probe gestellt, da COVID-19 weiterhin jeden Winkel der Welt betrifft. Wo auch immer wir leben, das Jahr 2020 war auf die eine oder andere Weise ein Jahr des Wandels. Wenn wir uns dem neuen Jahr nähern, ist es selbstverständlich, dass die Art und Weise, wie wir einkaufen, reisen oder sogar mit unseren Familien kommunizieren, eine andere Form angenommen hat. Und auch die Art, wie wir Informationen konsumieren, hat sich verändert. Wenn das Coronavirus für diejenigen, die im Bereich der medizinischen Wissenschaft arbeiten, ein karrierebestimmender Moment war, so war es für den Mediensektor ein kritischer Moment. Die Journalisten und Publikationen, die überlebt haben, müssen nun mit noch weniger Mitteln mehr erreichen. Die Werbeeinnahmen sind weggebrochen. Redaktionen wurden beurlaubt und die Planung künftiger Aktivitäten wurde unmöglich. Da ich seit vielen Jahren in der Kommunikationsbranche tätig bin, wurde ich kürzlich gefragt, was die größte Herausforderung in diesem Sektor während der COVID-Pandemie gewesen sei. Für mich war die Antwort einfach. Es ist die Geschwindigkeit, mit der sich die Medienlandschaft entwickelt hat, angetrieben durch die Art und Weise, wie die Menschen ihre Informationskonsumgewohnheiten ändern. Was will ich damit sagen? Eine Studie von DoubleVerify zeigt, dass der tägliche Konsum von Online-Inhalten zu Beginn der Pandemie weltweit von durchschnittlich 3 Stunden und 17 Minuten auf 6 Stunden und 59 Minuten angestiegen ist. Einem Bericht des Datenanalyseunternehmens Nielsen vom Juni zufolge verbrachten Einzelpersonen in Italien im März 180% mehr Zeit mit dem Lesen von Online-Nachrichten als im gleichen Monat des Vorjahres - in Thailand betrug diese Zahl 125%, in Japan 78% und in Australien 52%. Tatsächlich stammten 89% der über 600 Medienberichte, die wir für Pro Carton erfasst haben, aus Online-Titeln. Darüber hinaus erreichte im ersten Quartal 2020 die durchschnittliche Zahl der täglich aktiven Nutzer auf Twitter, die nach Echtzeitnachrichten suchten, etwa 164 Millionen, was einen unglaublichen Anstieg von 23% gegenüber 2019 bedeutet. Auch bei den Fernsehsendern stiegen die Zuschauerzahlen in den Sommermonaten um 10-20%, während sie normalerweise zurückgehen, weil die Menschen mehr Zeit im Freien verbringen. Im Vereinigten Königreich bezieht fast ein Viertel (24%) des jüngeren Publikums seine Nachrichten inzwischen auf Instagram. Natürlich haben wir dafür gesorgt, dass Pro Carton mit der Zeit geht - da wir wissen, dass die Menschen mehr Zeit in den sozialen Medien verbringen, haben wir uns auf die Entwicklung von Gifs und visuellen Inhalten konzentriert, die dazu beigetragen haben, die Followerzahl von Pro Carton im vergangenen Jahr um 69% zu erhöhen. Wir haben weitere animierte Videos erstellt, von der Reaktion der Branche auf Covid-19 bis hin zu den Carton Campaigners. Die über 1,2 Millionen Aufrufe des letztgenannten Videos sind ein Beweis für die Richtigkeit unserer Strategie. Darüber hinaus haben wir Social-Media-Influencer angezapft, die unter unserer Anleitung für Karton und Faltschachteln geworben und ein neues Publikum von über 600.000 Verbrauchern erreicht haben. Podcasts haben in letzter Zeit eine Berg- und Talfahrt hinter sich. Nach einem gemeldeten Rückgang der Podcast-Nutzung während des Lockdowns, der weithin darauf zurückgeführt wurde, dass die Menschen weniger pendeln, haben die Daten des Reuters Institute for the Study of Journalism (RISJ) nun einen Aufschwung gezeigt. In 20 Ländern hören jetzt 31% der Hörer einen Podcast (44% in Spanien, aber nur 22% im Vereinigten Königreich), wobei Nachrichten und Politiksendungen zu den beliebtesten gehören. Die Nuancen der verschiedenen kulturellen Geschmäcker und Trends zu verstehen, ist von entscheidender Bedeutung, um die richtige Botschaft zu vermitteln. Aus diesem Grund hat Pro Carton jetzt PR-Berater in Frankreich, Italien und Deutschland, die ihre europaweite Arbeit unterstützen. Letztlich zeigen die Daten, dass sich die Art und Weise, wie wir Informationen konsumieren, unabhängig von unserer Herkunft von der früher akzeptierten Norm entfernt hat. Als Millionen von Menschen in Europa in den Urlaub fuhren, ging die Leserschaft der Fachmedien in den freien Fall, Podcasts stagnierten, und es gab mehr freie Zeit, die mit sozialen Medien, dem Surfen im Internet, Radiohören oder Fernsehen (nicht immer Netflix!) verbracht wurde. Es war interessant zu sehen, wie sich die Radiosender neu erfanden und dafür mit Rekordzahlen bei den Online-Zuschauern belohnt wurden, nachdem diese jahrelang rückläufig waren. Die Pandemie hat vor allem den lokalen Radiosendern einen dringend benötigten Schub gegeben, denn sie haben sich auf die Suche nach ansprechenden neuen Inhalten gemacht, die die Menschen während der Sendepause ansprechen. Trotz der veränderten Art und Weise, wie wir Informationen konsumieren, besteht nach wie vor ein überwältigender Wunsch, glaubwürdige Nachrichtenquellen aufzusuchen. Zusammen mit COVID ist "Fake News" wahrscheinlich der Begriff des Jahres 2020, weshalb die Giganten der sozialen Medien jetzt ihre Inhalte überprüfen, wie ein bestimmter Präsident kürzlich feststellen musste. Während sich die Welt langsam von diesem bizarren Jahr erholt, werden wir noch weitere Veränderungen in der Medienlandschaft erleben. Die Verlagerung auf digitale Medien wird jedoch eindeutig bestehen bleiben. Wir bewegen uns schon seit einiger Zeit in diese Richtung, und COVID hat viele Verleger einfach dazu gezwungen. Interessant wird sein, ob Radio und Fernsehen ihre Renaissance fortsetzen können und ob die Regulierung dazu beitragen kann, Desinformation im Internet herauszufiltern. Wenn es den Regierungen gelingt, das Minenfeld, das der letzte Punkt darstellt, zu entschärfen, dann wird 2021 ein aufregendes Jahr für Kommunikationsfachleute auf der ganzen Welt werden, die sich darum bemühen, informativere digitale Kampagnen auf sozialen Kanälen und anderswo durchzuführen. Und wenn mehr Werbeeinnahmen in den digitalen Bereich fließen, bin ich mir nicht sicher, ob unser alter Freund, die gedruckten Medien, noch eine Zukunft hat. Eines ist jedoch sicher. Die Medienlandschaft wird sich noch viele Male in unserem Leben verändern. Hoffen wir nur, dass sie beim nächsten Mal nicht von einer Pandemie ausgelöst wird!