Pleins feux sur l'industrie : Hans-Peter Kollmannsberger, directeur des ventes, Metsä Board

Contexte et introduction

Veuillez vous présenter brièvement et décrire votre rôle actuel au sein de l'industrie du carton.

J'ai rejoint l'entreprise en 2002, à l'époque où elle s'appelait M-real Alliance, et j'ai commencé en tant que responsable du service clientèle pour l'impression commerciale. Fin 2005, j'ai intégré l'équipe de la région centrale de Office Papers en tant que responsable du centre d'assistance à la clientèle. Lorsque le bureau a déménagé à Amsterdam en 2008, je suis devenu responsable du développement durable et commercial. En 2009, j'ai postulé avec succès au poste de directeur des ventes pour l'emballage des produits de consommation - un poste que j'occupe toujours aujourd'hui, travaillant en étroite collaboration avec une série de transformateurs et de propriétaires de marques.

Comment avez-vous commencé à vous intéresser à ce domaine et qu'est-ce qui vous a conduit à votre carrière actuelle ?

Pendant mes études, j'ai toujours été attiré par la vente. Après mon service militaire, un ami m'a dit que Papierwerke Waldhof Aschaffenburg (PWA), situé près de ma ville natale, recrutait pour des postes de service à la clientèle. C'est ainsi que j'ai fait mes premiers pas dans l'industrie du papier et du carton - et je n'ai jamais cessé d'en faire partie depuis.

Votre parcours professionnel

Pouvez-vous décrire les principales étapes et expériences qui ont façonné votre carrière dans ce secteur ?

Il y en a eu beaucoup, mais l'une des plus importantes a été le passage du service clientèle à la vente externe. Honnêtement, si vous m'aviez posé la question il y a 20 ans, je ne me serais pas imaginé dans ce rôle. Diriger une équipe est une chose ; travailler à distance sans avoir de responsabilité personnelle directe en est une autre.

Cependant, le travail à domicile m'a permis d'acquérir des compétences précieuses. Je suis devenue plus efficace, plus autonome et j'ai commencé à construire un réseau plus large de collègues, de clients et d'experts du secteur.

Y a-t-il eu des défis ou des tournants particuliers dans votre parcours professionnel ?

Passer d'une équipe nationale (allemande) à une équipe multinationale a vraiment changé ma façon de voir les choses. Collaborer avec des personnes d'origines diverses a introduit de nouvelles façons de penser, de résoudre les problèmes et d'innover. J'ai appris à mieux apprécier les différences culturelles et j'ai adapté mon style de communication pour garantir la clarté et la compréhension mutuelle. Lorsque les objectifs communs s'alignent au sein d'une équipe diversifiée, cela devient une véritable source de motivation et renforce la collaboration.

Travail quotidien et responsabilités

À quoi ressemble une journée ou une semaine type dans votre fonction actuelle ?

Cela dépend vraiment si je travaille à domicile ou si je rencontre des clients en personne. Chaque journée commence par la consultation de notre système de gestion de la relation client (CRM) afin de suivre les projets en cours et de fixer les priorités. Je coordonne les rendez-vous avec les clients, j'assiste aux réunions des équipes sur différents sujets et je surveille les entrées de commandes et la facturation pour m'assurer que tout se passe bien.

Y a-t-il des projets ou des initiatives spécifiques auxquels vous avez participé récemment et que vous trouvez particulièrement passionnants ou novateurs ?

L'un des points essentiels de mon rôle est d'aider les clients à comprendre l'histoire de Metsä - en particulier nos références en matière de développement durable et les avantages de nos produits. Il m'a fallu un certain temps pour comprendre à quel point notre offre est avancée, mais aujourd'hui, je peux dire en toute confiance que nos services sont parmi les meilleurs du marché.

Impact sur l'industrie

Comment pensez-vous que votre travail contribue aux aspects durables et respectueux de l'environnement de l'emballage en carton ?

On pense souvent à tort que les panneaux de fibres recyclées constituent toujours l'option la plus durable, mais ce n'est pas nécessairement le cas. La durabilité dépend de nombreux facteurs, notamment de l'empreinte carbone des matériaux utilisés. Je trouve gratifiant de dialoguer avec les clients à ce niveau, de discuter des avantages et des inconvénients des différents types de panneaux et d'utiliser des données pour guider nos décisions. Ensemble, nous pouvons trouver les solutions les meilleures et les plus responsables.

Quelles sont les tendances ou les évolutions du secteur qui vous enthousiasment le plus et comment influencent-elles votre travail ?

Je suis particulièrement encouragé par la prise de conscience croissante de la durabilité dans tous les secteurs. Je me souviens avoir entendu le terme "durabilité" il y a 20 ans, mais à l'époque, il s'agissait plutôt d'un mot à la mode. Aujourd'hui, il est à l'origine d'actions concrètes. Les réglementations telles que l'initiative "Green Claims" nous obligent à être précis et transparents, ce que je considère comme un élément positif majeur pour l'industrie.

Je suis également enthousiasmé par les progrès réalisés dans la réduction de l'utilisation du plastique grâce à des solutions de remplacement à base de fibres. Il est fascinant de voir comment notre industrie s'efforce de relever ce défi.

Conseils et inspiration

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui envisagent de faire carrière dans l'industrie du carton ?

L'industrie du papier et du carton a énormément évolué, passant d'un secteur que certains considéraient comme "démodé" à un espace innovant et à la pointe de la technologie. Grâce à de solides équipes de recherche et développement et à des experts en développement durable, nous repoussons sans cesse les limites et aidons nos clients à réduire leur impact sur l'environnement. C'est un secteur plein d'opportunités, avec un large éventail de professions proposées.

Y a-t-il des réalisations personnelles ou professionnelles dont vous êtes particulièrement fier et que vous aimeriez partager ?

L'une des choses dont je suis le plus fier est le réseau que j'ai constitué au fil des ans. Bon nombre des contacts que j'ai noués sont devenus des partenariats de longue durée, fondés sur la confiance mutuelle et l'appréciation de l'expertise de chacun - c'est quelque chose que j'apprécie vraiment.

Quelle est la raison pour laquelle vous êtes fier de travailler dans l'industrie du carton ?

Je suis fier de faire partie d'une industrie qui fournit des solutions d'emballage durables - des solutions qui gagnent en pertinence et en importance à mesure que nous nous tournons vers l'avenir.

L'histoire de Hans-Peter est un parfait exemple de la façon dont l'industrie du carton continue d'évoluer, sous l'impulsion de la durabilité, de l'innovation et du pouvoir des relations personnelles. Comme le montre Hans-Peter, il n'y a jamais eu de moment plus excitant pour en faire partie.