Faire en sorte que les générations se connectent

Aujourd'hui, cinq générations différentes se rencontrent sur le lieu de travail et sur le marché : les traditionalistes, les baby-boomers, la génération X, les milléniaux et ce qu'on appelle la génération Y ou Gen Edge. Ce qui motive et anime un groupe d'âge peut être totalement dénué de sens pour un autre. "Les différences générationnelles nous affectent tous. Il s'agit d'établir un lien avec chaque génération. Il s'agit de faire en sorte que la voix de chaque génération compte", déclare Phil Gwoke de BridgeWorks, l'un des principaux spécialistes internationaux dans ce domaine. Pro Carton : Comment une mise en réseau des générations dans une organisation peut-elle mettre en œuvre le ciblage d'un certain mix ? Phil Gwoke : Non seulement un mélange générationnel sain est important pour maintenir les meilleures pratiques et favoriser les nouvelles idées, mais il est essentiel à la future ligne de vie de l'organisation. Cela ne se produira que par une conception intentionnelle. Afin d'attirer et de retenir la prochaine génération d'employés, les entreprises doivent comprendre ce qui a changé dans la façon dont les jeunes professionnels veulent être engagés et motivés. En outre, elles devront élaborer des stratégies qui aident l'organisation à s'adapter à ces changements sans que les membres du personnel en place se sentent marginalisés ou aient l'impression que l'entreprise perd son identité. Pro Carton : Est-il vrai que les générations doivent être connectées afin de respecter et d'intégrer les différentes expertises au profit de l'entreprise ? Phil Gwoke : C'est exactement comme ça que ça devrait fonctionner. Mais ce n'est pas aussi facile qu'il y paraît. Toutes les entreprises qui réussissent aujourd'hui comprennent l'importance de rassembler des talents divers pour atteindre un objectif. Une communication efficace est à la base de toute équipe solide. Mais si l'industrie comprend la nécessité de travailler avec des personnes de tous âges, la quantité de malentendus qui surviennent entre les générations est souvent sous-estimée, tout comme les moyens par lesquels elles préfèrent rester connectées. D'un autre côté, travailler avec des groupes d'âge différents peut être très amusant, surtout lorsque les autres générations sont appréciées pour ce qu'elles sont et qu'elles peuvent être elles-mêmes. Pro Carton : Comment une génération peut-elle s'ouvrir à une autre, par exemple un traditionaliste à un Millennial - aller en discothèque ! Phil Gwoke (rires) : Eh bien, pas exactement à la discothèque, mais il ne faut pas prendre ses propres valeurs pour acquises et essayer de se rencontrer en terrain neutre, métaphoriquement parlant. La clé pour développer l'ouverture entre les générations est de faire prendre conscience des valeurs que chaque groupe différent apporte à l'organisation. L'histoire de toute entreprise prospère doit être célébrée et l'avenir doit être innové. Que l'on regarde vers l'avant ou vers l'arrière, des barrières commencent à se dresser lorsqu'un groupe croit que son point de vue, sa méthode ou son éthique est le seul moyen de réussir. Les entreprises qui exploitent efficacement les forces d'une main-d'œuvre diversifiée utilisent des personnes ou des systèmes pour faciliter les mentorats vers l'avant et vers l'arrière, de sorte que tout le monde en profite. Pro Carton : Est-ce la même chose pour tous les secteurs ou non ? Comme la conception, la production, la distribution, les ventes et le marketing ? Phil Gwoke : En effet, connecter les générations est similaire à connecter les partenaires de la chaîne d'approvisionnement, afin de profiter de points de vue différents qui stimulent la créativité et créent de meilleures solutions pour le marché. Les avantages d'une main-d'œuvre multigénérationnelle existent également dans tous les secteurs d'activité. Les professionnels chevronnés apportent la sagesse accumulée au fil des années d'expérience. Les jeunes professionnels sont connus pour apporter une curiosité enthousiaste qui ouvre souvent la porte à l'innovation. Cependant, les défis peuvent être uniques à leur département. La production et la distribution peuvent être confrontées à la communication interne et au retour d'information entre les générations ou aux attentes en matière d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le design, les ventes et le marketing peuvent être confrontés à des clients qui cherchent des réponses sur la façon de produire et de positionner leurs produits pour une base de consommateurs en constante évolution. www.generations.com