10 grandes tendances de 2016 : Le monde de l'emballage sur Internet

Le monde est un grand centre commercial. Les points de vente sont partout. Nous sommes au milieu d'une révolution. L'internet est tout simplement en train de tout changer : le design, le marketing et les structures commerciales. Cela a également des conséquences considérables pour l'emballage, qui joue un rôle encore plus important en devenant l'élément central de l'expérience d'achat. Pro Carton s'est penché sur les 10 tendances internationales les plus importantes. Trois évolutions actuelles sont à l'origine de ces tendances : tout d'abord, les clients mettent encore beaucoup trop de temps à saisir des données. Grâce aux nouveaux services d'adresses, ce problème appartient désormais au passé. Il suffira bientôt du nom du destinataire pour qu'un cadeau soit acheminé. Alibaba a déjà fait un pas de plus : en mars 2015, le PDG Jack Ma a présenté une technologie qui permettra aux utilisateurs de payer "en selfie" grâce à la reconnaissance faciale des smartphones. Deuxièmement : des choses annoncées il y a longtemps sont en train de devenir réalité - les appareils ménagers deviennent une interface pour le commerce de détail. Le service de réapprovisionnement Amazon Dash permet déjà de commander des détergents via un capteur de machine à laver. Les partenariats correspondants avec les fabricants sont en cours. Gartner, un cabinet de conseil américain, estime que les machines liées à l'internet généreront un chiffre d'affaires de 263 milliards de dollars en 2020. Troisièmement : la livraison va s'accélérer considérablement. Au Royaume-Uni, Argos propose une livraison le jour même, 7 jours sur 7, pour les petites commandes à 90% des ménages. Amazon UK livre des produits alimentaires et des boissons dans certains endroits en moins d'une heure pour 6,99 GBP, ou gratuitement pour les utilisateurs de Prime, à condition de dépenser un panier minimum. Ocado propose la livraison le jour même et des créneaux horaires, couvrant 70% des ménages. Globalement, l'information devient de plus en plus transparente et les services sont de plus en plus rapides. Cela a une incidence sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

1. Le design : la fin de l'authenticité

L'authenticité démonstrative appartient au passé. Des mots comme "artisanal" "ont perdu tout sens, toute valeur, toute vérité et tout poids descriptif", affirme Martin Raymond, rédacteur en chef de The Future Laboratory, une société londonienne de conseil en matière de style de vie et de consommation. Ce qui compte, c'est une authenticité réelle, qui n'a pas besoin d'être expliquée. Plus important qu'une apparence "authentique" est une performance convaincante alliant qualité technique et origine naturelle. Le retour de bâton contre l'authenticité "ne signifie pas que les produits ne peuvent pas être authentiques, artisanaux ou fabriqués", précise M. Raymond, mais "comme le vrai luxe, ces avantages doivent être apparents, manifestes et implicites."

2. Conception : communications claires

Avec le nombre croissant d'allégations sur les emballages qui se disputent l'attention des acheteurs, les consommateurs exigent plus d'informations sur ce qu'ils achètent, mais recherchent moins d'encombrement sur les emballages, ce qui rend leurs décisions d'achat confuses. Ce phénomène n'est peut-être nulle part plus apparent que dans l'alimentation, où 58% des consommateurs britanniques vérifient les informations relatives aux ingrédients sur l'emballage des produits et 76% s'inquiètent de l'utilisation de conservateurs artificiels. Des informations claires et concises sur les ingrédients, les attributs fonctionnels des produits, ou même la commodité et la sécurité doivent être communiquées en toute transparence - une responsabilité clé que les marques et les consommateurs font peser sur les emballages.

3. Marketing : le naturel devient la mesure de toutes choses

Le naturel est de retour - les consommateurs inquiets rejettent un système industriel qui semble de plus en plus toxique et nocif pour la santé et se tournent vers les produits naturels comme solution. Élevés par la culture numérique, ils ne considèrent plus que la nature et la technologie s'excluent mutuellement, et combinent les meilleurs aspects des deux pour construire de nouveaux modes de vie naturels. L'alimentation, la beauté, le bien-être, l'esprit, le corps, la forme physique : tous sont considérés par le consommateur comme un seul grand écosystème à entretenir. Les marques, autrefois jugées sur leur désirabilité et leurs produits, sont désormais jugées sur leur système de valeurs, sur leur caractère innovant, sur leur promesse de changer le monde.

4. Marketing : l'honnêteté compte

Avoir une mission sociale n'est plus un bonus mais une attente fondamentale des consommateurs, en particulier des millennials. Une récente enquête sur l'attitude des consommateurs à l'égard des marques a révélé que 88 % des milléniaux et de la génération X au Royaume-Uni et aux États-Unis estiment que les marques doivent faire plus de bien, et pas seulement "moins de mal". Aujourd'hui, les entreprises portent le bien social à des proportions épiques. Lego, conscient du nombre sans cesse croissant de jouets en plastique dans les décharges, a investi 150 millions de dollars dans la recherche sur les matériaux durables. Ikea éclipse la plupart des gouvernements avec son investissement dans la durabilité. Le détaillant suédois de produits pour la maison a promis de consacrer 1 milliard d'euros aux énergies renouvelables. Comme l'a déclaré Biz Stone, sommité de la technologie, lors du South by Southwest Interactive 2015, "L'avenir du marketing est la philanthropie."

5. Marketing : les produits durables sont préférés

La durabilité est une tendance fondamentale de l'avenir. Plus les inquiétudes concernant notre planète augmentent, plus les chances de Plastic & Co. diminuent. Il est vrai que de nombreux consommateurs ne disposent pas du budget supplémentaire nécessaire pour dépenser davantage en matière de durabilité. Cependant, 63% des consommateurs américains ont déclaré que les emballages réutilisables et réutilisables sont un facteur d'achat clé qu'ils considèrent comme un maillon supplémentaire dans la longue et complexe chaîne des emballages verts. Lorsque le prix et la qualité perçue du produit sont égaux, les consommateurs se tourneront de plus en plus vers ces attributs écologiques et d'utilisation alternative comme facteur d'achat décisif. À l'avenir, les marques ne pourront pas se permettre de l'ignorer.

6. Marketing : le cerveau révèle ses secrets

Le neuromarketing - un mot à la mode depuis des années dans le monde des agences - entre enfin dans le domaine de la science sérieuse et des applications réelles. Une étude publiée dans l'édition de septembre 2015 de la revue Social Cognitive and Affective Neuroscience a révélé que des chercheurs ont pu prédire avec précision les résultats à grande échelle d'une campagne antitabac en mesurant les réponses du cerveau à l'aide d'un appareil IRMf (IRMf, tomographie par résonance magnétique fonctionnelle). Par rapport aux méthodes traditionnelles, les données cérébrales ont plus que doublé la capacité des chercheurs à prédire les réactions à la campagne antitabac - un résultat extrêmement significatif et largement inédit pour une telle étude.

7. Le commerce : les trois piliers de la croissance

La croissance du commerce de détail repose sur trois piliers : Internet, le discount et la commodité. Les gros volumes et les articles de garde-robe sont principalement achetés sur Internet et dans les magasins discount. L'IGD prévoit que l'achat en ligne sera le segment du marché de l'épicerie britannique qui connaîtra la croissance la plus rapide au cours des cinq prochaines années, doublant presque en valeur, passant de 8,9 milliards de livres sterling en avril 2015 à 17,2 milliards de livres sterling en avril 2020. Les petits produits de base quotidiens seront toujours achetés dans le magasin du coin. James Walton de l'IGD : "Les nouvelles ouvertures peuvent être plus petites que les 3 000 pieds carrés habituels, avec des micro-dépanneurs d'environ 1 000 pieds carrés. De tels magasins sont déjà courants ailleurs dans le monde (Hong Kong, Japon), mais leur exploitation réussie nécessite une logistique avancée, une gamme intelligente et des compétences en matière de gestion de l'espace." Les micro-dépanneurs constituent également une plate-forme pour une autre tendance clé : l'"hybridation" du commerce de détail. Il s'agit d'utiliser les magasins physiques pour faire le lien entre le monde réel et les opérations numériques, par exemple en proposant des points de retrait pour les commandes en ligne.

8. Emballage : espace publicitaire pour une distribution prête à l'emploi

Ce dont le commerce de détail a besoin, c'est d'emballages prêts à la distribution, de tailles différentes, qui remplissent parfaitement leurs fonctions sur tous les canaux et qui assurent la publicité des produits sur le lieu de vente, où qu'il se trouve. Parallèlement, 39% des consommateurs britanniques souhaiteraient voir une gamme plus large de petites bouteilles de boissons alcoolisées. Comme le montrent les 50% de grignoteurs soucieux de leur santé qui se disent prêts à essayer un nouveau produit s'il est proposé dans un petit emballage d'essai, à mesure que les portefeuilles de produits des marques s'élargissent, la capacité à toucher les consommateurs dans des utilisations uniques et changeantes dans le temps signifie que les propriétaires de marques doivent proposer un plus grand éventail de tailles d'emballage - à la fois plus grandes et plus petites. En 2016, après des stratégies de réduction de taille aussi importantes que celles de Kellogg's en 2015, si les propriétaires de marques veulent surmonter le manque croissant de fidélité des consommateurs à leur marque, ils doivent créer et proposer des emballages que les consommateurs considèrent comme étant de taille adaptée à eux-mêmes, à leur famille et à des utilisations changeantes.

9. L'emballage : le lien direct

Une révolution est en cours dans le domaine de l'emballage mobile. D'ici à la fin 2016, les interactions mobiles représenteront 64 cents de chaque dollar américain dépensé dans les magasins de détail. Mais contrairement à la génération précédente d'emballages mobiles - qui comprenait des codes QR et des codes texte peu pratiques, ainsi que des expériences de réalité augmentée souvent décevantes - cette fois-ci, les propriétaires de marques utilisent la communication en champ proche (NFC) et le bluetooth à faible énergie (BLE) comme principales technologies d'engagement pour tenir la promesse que tant d'engagements mobiles de la première génération n'ont pas tenue ou n'ont pas pu tenir. À l'avenir, alors que les marques s'efforcent de trouver des moyens innovants d'entrer en contact avec les acheteurs, l'environnement mobile deviendra la nouvelle ligne de front dans la bataille pour gagner le cœur, l'esprit et le porte-monnaie des consommateurs.

10. Emballage : une révolution de l'impression numérique

Les capacités uniques de l'impression numérique ont attiré l'attention des détaillants, des propriétaires de marques et des transformateurs d'emballages du monde entier. Propulsée sous les feux de la rampe par l'énorme succès de la campagne "Share a Coke" de Coca-Cola, l'impression numérique attire l'attention des marques en créant des opportunités d'engagement des consommateurs à un niveau local, personnel, voire émotionnel. Aux États-Unis, un millénaire sur cinq est à la recherche d'un emballage personnalisé et près d'un quart des consommateurs chinois se disent prêts à payer davantage pour un emballage personnalisé de boisson gazeuse. L'impression numérique est donc positionnée pour se développer bien au-delà de la part de 10% du marché de l'emballage qu'elle représente actuellement selon les estimations. Mintel estime que 2016 sera un tournant pour l'impression numérique d'emballages, car les marques et les transformateurs d'emballages commencent à ne plus utiliser le numérique principalement pour les éditions limitées et la personnalisation, mais à tirer parti de ses avantages économiques et de sa rapidité de mise sur le marché pour la décoration des emballages courants. "Comme vous pouvez le constater, l'emballage est confronté à un certain nombre de perspectives passionnantes dans le sens où nous devons être absolument prêts à répondre aux souhaits et aux besoins futurs des consommateurs et du commerce de détail", déclare Roland Rex, président de Pro Carton. "L'ensemble de l'industrie du carton et du carton plat est bien équipée pour relever ces défis et nous nous réjouissons des tâches à venir, car l'emballage assume une responsabilité encore plus grande dans le domaine de la durabilité. Nous voyons un développement dynamique étonnant pour l'emballage en général et nous nous réjouissons des nouveautés et des avancées futures en coopération avec l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement." Sources : www.euromonitor.com www.thefuturelaboratory.com www.gartner.com igd.com www.jwtintelligence.com www.mintel.com trendbuero.com www.trendwatching.com www.zukunftsinstitut.de Photos : igd.com, jwtintelligence.com, onethatmatters.com, jwtintelligence.com