Le triangle le plus réussi du monde

Le triangle Toblerone est probablement la symbiose la plus étroite et la plus réussie jamais réalisée entre un produit et son emballage. Theodor Tobler et son cousin Emil Baumann ont créé cette forme en inventant le chocolat fourré en 1908. Le célèbre emballage en carton a fait partie intégrante du produit dès le premier jour. Le résultat est une icône unique. Le succès fulgurant de Toblerone a commencé en 1908 lorsqu'Emil Baumann, cousin de Theodor Tobler et responsable de la production de l'entreprise, a découvert un produit de nougat spécial lors d'un voyage d'affaires en Alsace. Selon la légende, le soir même de son retour, les deux cousins travaillèrent ensemble autour de casseroles dans la cuisine de Theodor Tobler et tentèrent de combiner le chocolat au lait et le mélange blanc miel-amande.

Un produit légendaire

Aujourd'hui, Toblerone compte des clients dans 120 pays : Plus de 90 % de la production de Toblerone est exportée. Sur la base d'entretiens avec des experts, le magazine "Time" a élu la barre de chocolat Toblerone comme étant l'une des barres de chocolat les plus influentes de tous les temps. Ce prisme triangulaire en carton, désormais iconique, a enveloppé la première barre de chocolat à faire ses débuts avec un fourrage. Entre-temps, l'entreprise fait partie du groupe alimentaire international Mondelēz International. Cependant, chaque barre Toblerone consommée dans le monde entier provient toujours de la seule usine Toblerone au monde, à Berne-Brünnen. "Toblerone a toujours été un produit unique de par sa forme et son histoire. Cependant, vous ne pouvez réussir à long terme que si vous entretenez les valeurs de la marque, si vous vous différenciez des concurrents par l'innovation et si vous anticipez les tendances", déclare Merle Meier-Holsten, responsable du marketing du Toblerone chez Mondelēz International. "On ne peut jouer dans la cour des grands que si l'on contribue à créer des marchés, à investir dans la marque et à comprendre que la durabilité fait partie de la marque. Nous devons également le prouver année après année avec Toblerone. Et au final, c'est la base de notre succès."

Gestion de la marque numérique

L'approche de la communication avec les consommateurs a changé en même temps que les canaux de communication - et aujourd'hui, les canaux numériques jouent un rôle de plus en plus important. Les consommateurs et les autres parties prenantes recherchent aujourd'hui un dialogue avec la marque ou l'entreprise derrière la marque. L'un des problèmes des marques sur l'internet a déjà été résolu : la silhouette de l'emballage en carton confère à Toblerone un aspect inimitable. "Les consommateurs sont informés et intéressés et partagent leurs opinions - positives et négatives - ouvertement. Ils deviennent les ambassadeurs des marques grâce à la diffusion virale des campagnes qui leur plaisent. À l'inverse, les critiques à l'égard des entreprises ou des marques sont diffusées tout aussi rapidement. Des processus et des responsabilités transparents permettent de gérer ce canal de manière actualisée, correcte et compétente", déclare Daniel Meyer de Mondelēz Suisse.

Production durable

Le produit atteint une durabilité remarquable, notamment grâce à l'emballage en carton. "Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à ce que les matières premières proviennent de cultures durables et que la fabrication se traduise par une empreinte écologique aussi faible que possible. Nous sommes fiers de dire que Toblerone répond à ces attentes." Les normes environnementales les plus strictes sont respectées, de la matière première à l'emballage, en passant par la production. Par exemple, au cours des 11 dernières années, la consommation d'énergie a été réduite de 52 % et la consommation d'eau de 76 %. La marque bénéficie également de programmes de durabilité globaux et complets tels que "Cocoa Life".

Croissance durable

Le Toblerone original n'a rien perdu de son éclat malgré les nombreux nouveaux goûts. Le grand Toblerone Gold, d'un poids de 400 grammes, est le numéro un absolu des bonbons dans le segment hors taxes. Depuis les années 1990, le nom, l'emballage et la forme triangulaire de l'emballage et de la forme du chocolat sont des marques déposées dans de nombreux pays du monde entier. L'emballage en carton caractéristique a été soigneusement redessiné en 2000 : le logo Tobler bleu-blanc a disparu et a été remplacé par le Cervin sur l'emballage. Mais la forme caractéristique reste inchangée, elle fait partie intégrante du cœur de la marque. La forme triangulaire reste l'élément le plus marquant de la communication de la marque. Même sans le logo, ou dans des couleurs différentes, l'emballage en carton distingué est immédiatement reconnu comme étant du Toblerone. Le carton est - et reste - la carte de visite du produit : durable, protecteur, apportant une valeur ajoutée, favorisant les ventes et "honnête".   Sources Carton d'Interview Pro www.mondelezinternational.at L'interview complète de Daniel Meyer est disponible à l'adresse suivante http://www.wirtschaftsmagazin.ch Le classement international Time 2014 http://newsfeed.time.com