Tutta mediocrità o cosa?

In un evento di marketing organizzato recentemente da Pro Carton e Propak Austria a Vienna, il genetista e autore di bestseller Markus Hengstschläger ha chiesto di rinunciare alla mediocrità. Seguendo l'esempio dell'"esperimento più riuscito al mondo" - l'evoluzione - l'industria dovrebbe dimostrare più coraggio, sostenere l'individualità e la creatività. L'imballaggio Anche la Supply Chain può imparare da questo principio - fino al punto di vendita. Il futuro non è mai stato meno prevedibile di oggi. "Cento anni fa, un giovane sapeva che qualsiasi competenza avesse acquisito per il suo lavoro gli sarebbe durata fino alla pensione. Nel millennio 2000 si è constatato che l'umanità raddoppia le sue conoscenze ogni dieci anni. Questo era ancora gestibile, la "formazione permanente" ti permetteva di competere. Ma oggi questo non è più possibile. Tutto quello che si può imparare o insegnare raddoppia ogni 24 ore".  

Basi per il futuro

"Mai prima d'ora una generazione ha sopportato così tanti cambiamenti. Oggi nessuno sa come comunicheremo tra 20 anni. È possibile essere attrezzati per il futuro?". Non è una necessità per gli Stati del Golfo, hanno il petrolio. Né è necessario per i paesi con manodopera a basso costo, si limitano a fabbricare ciò che gli altri inventano. "La maggior parte dei paesi in Europa non ha petrolio e la manodopera è costosa. Quindi dobbiamo pensare a come prepararci per il futuro". "Ripensiamo a un gruppo di alunni nella palestra della scuola: ogni tanto arrivava una palla che bisognava prendere. Non era un vero problema. Ma oggi le palle volano da tutte le direzioni". Le analisi statistiche non aiutano molto in questo caso. "Se, per esempio, 10 palle arrivano dall'alto a sinistra e 10 dal basso a destra, qual è la media? Il centro. Così l'insegnante di ginnastica dice ai suoi alunni di stare al centro, anche se in realtà non una sola palla è venuta da lì. Il risultato è trascurabile". Per lo stesso motivo si consiglia spesso ai giovani di stare al centro, dove stanno tutti. Perché, se tutti fanno così, non può essere del tutto sbagliato. "Ma i risultati restano scarsi. Se non sai cosa ti porta il domani, devi essere flessibile".  

L'esperimento di maggior successo al mondo

I genetisti lo sanno. Un esempio: "Gli Cnidari vivono in una pozzanghera, creature estremamente piccole che non possono essere viste ad occhio nudo. Si riproducono asessualmente, per divisione. Questo è un processo molto rapido e la prole è identica. In buone condizioni la pozza sarà abitata da miliardi di cnidari. Ma se la temperatura aumenta di qualche grado, nessuno di loro sopravviverà". Se un'azienda lancia un prodotto di successo, allora lo riprodurrà il più rapidamente possibile fino a quando il mercato sarà saturo e l'azienda dominerà il mercato. "Questo senza dubbio assicura il successo a breve termine, ma è altamente pericoloso per il lungo termine. Se si verifica un X-event, un "evento straordinario", allora l'azienda è impreparata. E in futuro vivremo più X-eventi che mai". Se si verifica un X-evento e tutti sono diversi, ci sarà sempre qualcuno che sopravvive. "Più talenti diversi abbiamo, più è probabile che qualcuno abbia la risposta a una domanda di cui oggi non siamo nemmeno a conoscenza. L'evoluzione è l'esperimento più riuscito al mondo perché siamo tutti diversi. Abbiamo abbastanza risposte per le domande future! Tuttavia, il problema è che ne buttiamo a mare la maggior parte perché non conosciamo ancora le domande".  

Gestire il futuro

L'industria deve ripensare. "Non esige Peaks & Freaks, esige giovani laureati a basso costo che fanno quello che gli viene detto. Qualcuno disposto a trattare nuove strade deve lasciare quelle vecchie. Questo deve essere sostenuto nelle aziende. È vero, questo costa denaro, ma questo si recupera rapidamente. Dobbiamo creare strutture che permettano la massima individualità e creatività!" Come gestire tutto questo? Con il giusto equilibrio tra progetti sicuri e rischiosi. La gestione del futuro richiede due cose: "Bisogna riaggiustare il rapporto "rischioso : sicuro" nuovo ogni giorno. Bisogna sostenere tanti progetti sicuri per potersi permettere quelli rischiosi. E in secondo luogo: ciò che manca nel talento non deve essere fatto da soli, bisogna sostituire la mancanza di intelligenza individuale con l'intelligenza interpersonale. La competenza sociale deve compensare ciò che non si può fare".  

Un nuovo approccio per la catena di approvvigionamento

Con tutti questi esempi, Markus Hengstschläger dimostra quanto sia importante non cadere nella trappola della mediocrità. Questo vale per tutti i settori dell'industria: che si tratti della gestione del personale, dello sviluppo del prodotto, del marketing o dell'imballaggio, solo la massima libertà creativa e l'individualità assicurano le risposte di cui abbiamo bisogno per il futuro E la Packaging Supply Chain dovrebbe imparare da questo principio. Prima era sufficiente trovare una soluzione migliore per lo stesso problema, oggi dobbiamo esaminare strade completamente nuove - e questo vale per tutte le aziende coinvolte nella catena di creazione del valore. Nessuno sa esattamente dove ci porterà lo sviluppo, ma chi aspetta che accada, avrà perso la nave. La Packaging Supply Chain dovrebbe applicarsi a soluzioni di imballaggio che rendano pensabile l'impensabile, con caratteristiche che abbraccino possibili esigenze future che potrebbero essere completamente diverse da quelle che conosciamo ora, e questo vale anche per il Point of Sale - che oggi è ovunque.