{"id":300383,"date":"2024-11-20T12:13:44","date_gmt":"2024-11-20T12:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procarton.com\/?p=300383"},"modified":"2024-11-27T09:31:48","modified_gmt":"2024-11-27T09:31:48","slug":"industry-talent-spotlight-iwona-zuk-larsen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.procarton.com\/it\/industry-talent-spotlight-iwona-zuk-larsen\/","title":{"rendered":"Riflettori puntati sui talenti del settore: Iwona Zuk-Larsen"},"content":{"rendered":"
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Nel mondo dell'imballaggio in continua evoluzione, l'industria del cartone e del cartoncino svolge un ruolo fondamentale nel plasmare il modo in cui i prodotti vengono presentati e percepiti. Si tratta di un settore dinamico in cui l'innovazione incontra la sostenibilit\u00e0 e in cui le persone di talento hanno un impatto significativo.\u00a0 <\/strong>Una nuova serie di interviste di Pro Carton celebra le persone di talento che danno forma all'innovazione e alla sostenibilit\u00e0 del packaging, <\/strong>colleghi che vivono la sostenibilit\u00e0 e che rendono questo spazio di lavoro divertente e stimolante.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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In questa edizione della serie di profili professionali di Pro Carton, esploriamo il settore del cartone attraverso l'esperienza di Iwona Zuk-Larsen, Process Manager del Servizio Clienti di Mets\u00e4 Board. Con oltre dieci anni di esperienza presso Mets\u00e4 Group, Iwona condivide il suo percorso da una formazione finanziaria al suo ruolo attuale, la sua passione per gli imballaggi sostenibili e il suo impegno per un servizio clienti eccellente.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Iwona Zuk-Larsen Responsabile di processo, Servizio clienti di Mets\u00e4 Board.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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La preghiamo di fornire una breve presentazione di lei e del suo attuale ruolo nell'industria del cartone e del cartoncino.<\/strong><\/p>\n

Sono entrata a far parte di Mets\u00e4 Group nel 2012 e sono passata a Mets\u00e4 Board nel 2022. La mia carriera \u00e8 iniziata nel settore finanziario come analista finanziario nel settore manifatturiero, e successivamente ho assunto il mio primo ruolo di leadership in una cooperativa scandinava che produce prodotti lattiero-caseari. Negli ultimi dieci anni in Mets\u00e4, ho partecipato alla creazione di un'organizzazione di servizi condivisi a Danzica, dove mi sono concentrato sulla gestione dei processi, sullo sviluppo dei sistemi e sui progetti di automazione. Attualmente, dirigo i team di assistenza clienti EMEA responsabili dei conti multinazionali, concentrandomi sulla fornitura di un servizio eccezionale come fornitore premium. Il contatto diretto con i clienti per comprendere e soddisfare le loro esigenze all'interno della nostra catena di fornitura \u00e8 ci\u00f2 che rende questo ruolo cos\u00ec coinvolgente per me.<\/p>\n

Come \u00e8 nato il suo interesse per questo settore e cosa l'ha portata al suo attuale percorso professionale?<\/strong><\/p>\n

Dopo aver lavorato per alcuni anni nel settore finanziario, ho scoperto che mi piacevano gli aspetti collaborativi della leadership e della gestione dei progetti. Lavorare in Mets\u00e4 mi ha permesso di esplorare queste aree e di crescere in ruoli pi\u00f9 incentrati sul cliente. Quando si \u00e8 presentata l'opportunit\u00e0 di entrare a far parte del Supply Chain Center di Mets\u00e4 Board a Danzica, l'ho vista come un nuovo ed entusiasmante viaggio in cui avrei potuto continuare a crescere all'interno del gruppo.<\/p>\n

Pu\u00f2 descrivere le tappe fondamentali e le esperienze che hanno segnato la sua carriera in questo settore?<\/strong><\/p>\n

Due sono le transizioni principali: l'accentramento delle responsabilit\u00e0 in materia di contabilit\u00e0, finanza e supply chain e l'inserimento in un programma pi\u00f9 ampio di unificazione dei processi chiave all'interno del Gruppo Mets\u00e4. Entrare a far parte del consiglio di amministrazione di Mets\u00e4 e partecipare alla creazione di un unico centro per la catena di approvvigionamento a Danzica \u00e8 stata una pietra miliare significativa, che mi ha permesso di costruire un team focalizzato sull'ottimizzazione del servizio clienti in tutta la regione.<\/p>\n

Ci sono state sfide o punti di svolta che si sono distinti nel suo percorso professionale?<\/strong><\/p>\n

Un punto di svolta importante \u00e8 stato il trasferimento in Finlandia, dove ho lavorato per alcuni anni presso la sede centrale di Mets\u00e4. Questa esperienza mi ha dato la possibilit\u00e0 di collaborare con un team pi\u00f9 ampio dell'azienda, di gestire i processi di approvvigionamento e di visitare le fabbriche per vedere i nostri prodotti nascere. Un altro cambiamento significativo \u00e8 stato il passaggio da ruoli incentrati sullo sviluppo al servizio clienti all'interno della catena di fornitura: entrare in contatto con nuovi interlocutori, capire i nostri clienti e costruire queste relazioni \u00e8 stata una sfida davvero gratificante.<\/p>\n

Come si svolge una giornata o una settimana tipo nel suo ruolo attuale?<\/strong><\/p>\n

Inizio ogni settimana stabilendo le priorit\u00e0 e allineando i miei compiti agli obiettivi del nostro team. Il mio tempo si divide tra la pianificazione strategica, l'organizzazione di riunioni con il mio manager, i colleghi e i miei diretti collaboratori e la garanzia che i nostri servizi soddisfino gli standard pi\u00f9 elevati. Inoltre, monitoro i nostri indicatori chiave di performance, come la reattivit\u00e0, per mantenere tutto sotto controllo. Di recente, la mia attenzione si \u00e8 concentrata sul potenziamento del nostro centro di assistenza clienti EMEA per migliorare la comunicazione e creare legami pi\u00f9 forti con i clienti. \u00c8 un ruolo dinamico, in cui ogni giorno ci sono nuove opportunit\u00e0 di apprendimento e di crescita.<\/p>\n

Ci sono progetti o iniziative specifiche in cui siete stati coinvolti di recente che ritenete particolarmente interessanti o innovativi?<\/strong><\/p>\n

Uno dei progetti pi\u00f9 interessanti \u00e8 stato il consolidamento del Servizio Clienti EMEA in un hub centrale, che ci ha permesso di snellire i processi, sfruttare le sinergie ed elevare i nostri servizi. L'istituzione di questa struttura unificata ci ha permesso di rafforzare i rapporti con i clienti di Mets\u00e4 Board e di sviluppare strumenti a supporto delle nostre attivit\u00e0 in espansione.<\/p>\n

In che modo ritiene che il suo lavoro contribuisca agli aspetti sostenibili ed ecologici dell'imballaggio in cartone?<\/strong><\/p>\n

Il mio ruolo consiste nel comprendere e rispondere alle esigenze dei clienti, compresa la sostenibilit\u00e0. Durante le interazioni e le riunioni con i clienti, ci allineiamo sui valori condivisi, come l'impegno di Mets\u00e4 a diventare senza fossili entro il 2030. Mi occupo anche di istruire i nuovi membri del team sui nostri obiettivi di sostenibilit\u00e0 e sull'impatto dei nostri servizi a 360\u00b0, che aiutano noi e i nostri clienti a sviluppare soluzioni di imballaggio innovative ed ecologiche.<\/p>\n

Quali tendenze o sviluppi del settore la entusiasmano di pi\u00f9 e come influenzano il suo lavoro?<\/strong><\/p>\n

Sono particolarmente entusiasta della sostituzione della plastica negli imballaggi, soprattutto per i prodotti deperibili come frutta e verdura. Sia come consumatore che come professionista, vedo l'impatto della sostituzione degli imballaggi in plastica con soluzioni in cartoncino, una tendenza significativa che influenza il mio lavoro. Questi progressi sono in linea con la domanda dei clienti e portano pi\u00f9 ordini e opportunit\u00e0 per Mets\u00e4 Board di essere leader nell'innovazione degli imballaggi sostenibili.<\/p>\n

Quali consigli ha da dare a chi sta pensando di intraprendere una carriera nell'industria del cartone e del cartoncino?<\/strong><\/p>\n

Mets\u00e4 mi ha offerto innumerevoli opportunit\u00e0 di sviluppo all'interno di diversi reparti e ruoli, consentendomi di sperimentare vari aspetti del settore. A chiunque stia pensando di entrare in questo settore, consiglio di cogliere l'opportunit\u00e0 di imparare e adattarsi: si tratta di un'industria che offre un percorso di carriera pieno di obiettivi, in cui possiamo proteggere l'ambiente e costruire competenze significative. L'industria del cartone \u00e8 costruita su valori forti, cosa che ho imparato ad ammirare profondamente.<\/p>\n

Ci sono risultati personali o professionali di cui siete particolarmente orgogliosi e che vorreste condividere?<\/strong><\/p>\n

Mio marito lavora nel settore dell'edilizia sostenibile in legno, quindi le discussioni sulla sostenibilit\u00e0 sono parte integrante della nostra vita. Sono orgogliosa del fatto che stiamo inculcando questi valori ai nostri figli, che si spera cresceranno con lo stesso impegno per la cura dell'ambiente e la sostenibilit\u00e0.<\/p>\n

Qual \u00e8 il motivo per cui \u00e8 orgoglioso di lavorare nell'industria del cartone e del cartoncino?<\/strong><\/p>\n

Sono orgoglioso di lavorare in Mets\u00e4 Board, dove diamo priorit\u00e0 alla crescita sostenibile mettendo le persone e la natura al centro delle nostre attivit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n