{"id":296462,"date":"2024-05-29T10:30:20","date_gmt":"2024-05-29T09:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procarton.com\/?p=296462"},"modified":"2024-05-29T10:31:22","modified_gmt":"2024-05-29T09:31:22","slug":"industry-talent-spotlight-manca-rozman-team-leader-of-customer-service-southeast-of-mm-board-paper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.procarton.com\/it\/industry-talent-spotlight-manca-rozman-team-leader-of-customer-service-southeast-of-mm-board-paper\/","title":{"rendered":"Talenti del settore in primo piano: Manca Rozman: Team Leader del Servizio Clienti Sud-Est di MM Board & Paper"},"content":{"rendered":"
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Nel mondo dell'imballaggio in continua evoluzione, l'industria del cartone e del cartoncino svolge un ruolo fondamentale nel plasmare il modo in cui i prodotti vengono presentati e percepiti. Si tratta di un settore dinamico in cui l'innovazione incontra la sostenibilit\u00e0 e in cui le persone di talento hanno un impatto significativo.\u00a0 <\/strong>Una nuova serie di interviste di Pro Carton celebra le persone di talento che danno forma all'innovazione e alla sostenibilit\u00e0 del packaging, <\/strong>colleghi che vivono la sostenibilit\u00e0 e che rendono questo spazio di lavoro divertente e stimolante.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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In questa edizione della serie di profili professionali di Pro Carton, osserviamo il mondo del cartone attraverso la lente di Manca Rozman, Teamleader del Servizio Clienti Sud-Est di MM Board & Paper. Dai primi tempi in cui aiutava nel reparto risorse umane durante le vacanze estive alla guida di un dinamico team di assistenza clienti, Manca condivide il suo percorso, le sue responsabilit\u00e0 quotidiane e la sua passione per l'innovazione e la sostenibilit\u00e0 nell'industria del cartone.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Manca Rozman \u00e8 il teamleader del Servizio Clienti Sud-Est di MM Board & Paper.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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D: Ci presenti brevemente la sua persona e il suo ruolo attuale nell'industria del cartone e del cartoncino. Come ha iniziato a interessarsi a questo settore e cosa l'ha portata al suo attuale percorso professionale?<\/em><\/strong><\/p>\n

Mi chiamo Manca Rozman e vengo dalla Slovenia. Lavoro come teamleader nel Customer Service Southeast, che fa parte della Supply Chain di MM Board & Paper, il principale produttore di cartoncino in Europa. Da studentessa, durante le vacanze estive, ho aiutato nel reparto risorse umane della cartiera MM Koli\u010devo.<\/p>\n

In seguito, mentre terminavo il mio congedo di maternit\u00e0, ho ricevuto una telefonata dalle Risorse Umane che mi chiedeva se volevo tornare. Ho accettato la sfida, che \u00e8 ancora in corso.<\/p>\n

D: Pu\u00f2 descrivere le tappe fondamentali e le esperienze che hanno caratterizzato la sua carriera in questo settore?<\/strong><\/em>y?<\/p>\n

Ho iniziato come addetto al servizio clienti. L'azienda mi ha fornito un'eccellente formazione e opportunit\u00e0 per sviluppare le mie competenze trasversali e materiali nel corso degli anni. Ho dovuto cambiare mercato diverse volte e ogni cambiamento ha rappresentato una nuova sfida per il mio sviluppo.<\/p>\n

Una pietra miliare \u00e8 stato il mio lavoro aggiuntivo come Customer Service della cartiera, dove ho acquisito conoscenze sulla cartiera, sulla produzione e sulla pianificazione. Un momento cruciale \u00e8 stato quando il mio precedente capo mi ha proposto di diventare teamleader nella nuova organizzazione.<\/p>\n

D: Ci sono state sfide particolari o punti di svolta che si sono distinti nel suo percorso professionale?<\/strong><\/em><\/p>\n

Ricorder\u00f2 sempre i tempi di Covid e del dopo Covid. Sono diventato Teamleader e l'azienda ha riorganizzato completamente il reparto di assistenza clienti. Siamo passati da quattro a dieci persone, molte delle quali studiavano da casa con la famiglia al seguito.<\/p>\n

Nonostante le sfide, la maggior parte di quei dipendenti sono ancora miei colleghi, fiduciosi e di successo nelle loro posizioni. Spicca anche l'anno straordinario del 2022, quando il nostro carico di lavoro \u00e8 quasi raddoppiato.<\/p>\n

D: Come si svolge una giornata o una settimana tipo nel suo ruolo attuale?<\/strong><\/em><\/p>\n

Una giornata tipo nel mio ruolo \u00e8 spesso troppo breve per tutti i piani che ho scritto nei miei quaderni! Si tratta di controllare le e-mail, discutere di vari argomenti con il team, preparare relazioni e strategie, monitorare i nostri KPI e partecipare alle riunioni. Mi piace lavorare in ufficio e la mia porta \u00e8 sempre aperta per il team. Organizziamo riunioni settimanali in ufficio, che le persone apprezzano.<\/p>\n

Parte del mio lavoro \u00e8 ancora il normale servizio di assistenza ai clienti, per cui interagisco direttamente con i clienti, fornendo informazioni sui nostri prodotti e servizi, elaborando gli ordini, coordinando la produzione e la logistica e mantenendo registri accurati. Questa esperienza diretta mi aiuta a consigliare efficacemente il mio team.<\/p>\n

D: Ci sono progetti o iniziative specifiche in cui siete stati coinvolti di recente che ritenete particolarmente interessanti o innovativi?<\/strong><\/em><\/p>\n

Faccio parte del team Innovazione, che raccoglie e realizza le idee di tutti i centri di assistenza clienti. Questo progetto \u00e8 entusiasmante perch\u00e9 mette in mostra le nuove conoscenze e il pensiero \"fuori dagli schemi\" del nostro team di assistenza clienti.<\/p>\n

Inoltre, faccio parte del gruppo Robinson, che testa i valori sensoriali del cartone, come l'odore e il sapore, il che \u00e8 interessante e piacevole. Anche visitare i clienti e vedere come il nostro cartone viene utilizzato in vari prodotti \u00e8 una grande esperienza che l'azienda ci offre.<\/p>\n

D: In che modo ritiene che il suo lavoro contribuisca agli aspetti sostenibili ed ecologici dell'imballaggio in cartone?<\/strong><\/em><\/p>\n

Il nostro lavoro al servizio dei clienti contribuisce direttamente alla sostenibilit\u00e0 promuovendo i nostri materiali di imballaggio innovativi, che offrono un'alternativa alla plastica. Sviluppiamo nuovi concetti di barriera per ridurre l'uso della plastica e sosteniamo l'uso del cartone per un'ampia gamma di prodotti alimentari.<\/p>\n

Inoltre, ci concentriamo sulla minimizzazione del trasporto utilizzando lo stabilimento pi\u00f9 vicino al cliente, grazie alla nostra ampia rete di stabilimenti MM.<\/p>\n

D: Quali tendenze o sviluppi del settore la entusiasmano di pi\u00f9 e come influenzano il suo lavoro?<\/strong><\/em><\/p>\n

Sono particolarmente entusiasta delle innovazioni in materia di imballaggi volte a ridurre l'uso della plastica. La ricerca a lungo termine di MM si concentra sui rivestimenti biobased e compostabili in sostituzione della plastica.<\/p>\n

Queste tendenze ci impongono di imparare e svilupparci costantemente per stare al passo con i cambiamenti delle best practice e della comunicazione quotidiana con i clienti.<\/p>\n

D: Quali consigli ha per chi sta pensando di intraprendere una carriera nell'industria del cartone e del cartoncino?<\/strong><\/em><\/p>\n

Consiglio vivamente una carriera nell'industria del cartone. Offre una variet\u00e0 di posizioni e la passione per l'imballaggio \u00e8 essenziale. Il settore \u00e8 in rapida evoluzione, con miglioramenti tecnologici e richieste sempre maggiori da parte dei clienti.<\/p>\n

\u00c8 un campo emozionante e in continua evoluzione, che non annoia mai.<\/p>\n

D: Ci sono risultati personali o professionali di cui \u00e8 particolarmente orgoglioso e che vorrebbe condividere?<\/strong><\/em><\/p>\n

Lavoro nello stesso ufficio da 20 anni, ricoprendo diverse posizioni. Credo di aver svolto ogni lavoro con passione e apertura mentale, ed \u00e8 per questo che sono ancora qui.<\/p>\n

Sono pronto a sfruttare la mia esperienza e le mie conoscenze a vantaggio di MM Board & Paper.<\/p>\n

D: Qual \u00e8 il motivo per cui \u00e8 orgoglioso di lavorare nell'industria del cartone e del cartoncino?<\/strong><\/em><\/p>\n

Sono orgoglioso di essere stato affiancato da grandi leader che hanno condiviso con me le loro conoscenze e mi hanno dato l'opportunit\u00e0 di crescere.<\/p>\n

Sono anche orgoglioso del team che dirigo, che riflette l'eccellente tutoraggio che ho ricevuto.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Il percorso di Manca Rozman nell'industria del cartone esemplifica dedizione, adattabilit\u00e0 e passione per la sostenibilit\u00e0. La sua leadership e il suo impegno per l'innovazione e il servizio ai clienti hanno contribuito in modo significativo al successo di MM Board & Paper. La sua storia ispira chi sta pensando di intraprendere una carriera nel settore del cartone ad accettare le sfide e a perseguire un apprendimento e uno sviluppo continui.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Serie di riflettori sui talenti del settore:<\/strong><\/span><\/p>\n