{"id":242138,"date":"2015-10-28T00:00:00","date_gmt":"2015-10-28T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procarton.com\/in-reality-our-real-customers-are-the-consumers\/"},"modified":"2021-11-07T16:00:18","modified_gmt":"2021-11-07T16:00:18","slug":"in-reality-our-real-customers-are-the-consumers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.procarton.com\/it\/in-reality-our-real-customers-are-the-consumers\/","title":{"rendered":"\"In realt\u00e0, i nostri veri clienti sono i consumatori\"."},"content":{"rendered":"

Lothar B\u00f6hm \u00e8 uno dei principali consulenti di marca al mondo. Pro Carton lo ha visitato nella sua agenzia di Amburgo e ha parlato con lui del futuro dei marchi e degli imballaggi e del ruolo che il cartone pu\u00f2 svolgere.<\/strong><\/p>\n

Lothar B\u00f6hm si occupa di branding da quasi 50 anni, di cui oltre 40 come imprenditore. Ha studiato a Monaco e ad Aquisgrana e ha iniziato la sua carriera professionale come commesso in una farmacia classica. Nell'era delle catene di farmacie, la farmacia classica ha praticamente cessato di esistere. Ha fondato la sua azienda nel 1972 ad Amburgo, che definisce la capitale del branding nel mondo di lingua tedesca. 15 anni fa ha fondato una societ\u00e0 a Varsavia, sette anni fa a Londra e l'anno scorso a New York. Con quasi cento dipendenti, lavora per clienti come Reckitt Benckiser, Nestl\u00e9, REWE e Bongrain.<\/p>\n

Pro Carton: Come vede il fulcro del suo lavoro con i clienti?<\/em><\/p>\n

Abbiamo sempre rapporti di lunga durata con i nostri clienti. \u00c8 l'unico modo in cui funziona, perch\u00e9 dobbiamo capire i dipendenti, i loro obiettivi e quelli dei loro clienti. I proprietari dei marchi si rivolgono a noi per avere una visione d'insieme del futuro.<\/p>\n

Insieme ai proprietari dei nostri marchi, cerchiamo le possibili tendenze e poi le riempiamo con i prodotti. Do molta importanza alle ricerche di mercato qualitative, in particolare ai colloqui personali. Solo quando si capiscono le persone si possono sviluppare prodotti per loro. Per molti dei nostri clienti abbiamo condotto dei trend safari a Londra. Attualmente Londra \u00e8 la capitale mondiale del branding, ma non sar\u00e0 necessariamente cos\u00ec in futuro. Il futuro \u00e8 a Shanghai o a Pechino, e tra quarant'anni vedremo un mondo bipolare tra Oriente e Occidente, tra Europa\/USA e Asia.<\/p>\n

In realt\u00e0, i nostri veri clienti sono i consumatori, e questa \u00e8 una posizione che assumiamo nei confronti dei nostri clienti. Questo non rende il nostro lavoro pi\u00f9 facile, ma certamente pi\u00f9 prezioso per il cliente. Gi\u00e0 30 anni fa abbiamo fornito consulenza a Johnson & Johnson sull'orientamento al consumatore. E ora lo facciamo per Reckitt Benckiser da sei anni. Siamo dei veri e propri sparring partner.<\/p>\n

Cosa \u00e8 cambiato da quando ha iniziato a lavorare come consulente per i marchi?<\/em>
\nI valori delle persone stanno cambiando. Dieci anni fa, tutti indossavano ancora giacca e cravatta. Oggi molti dei responsabili delle principali agenzie pubblicitarie che conosco vengono al lavoro in jeans e maglietta. Anche l'auto di grossa cilindrata non \u00e8 pi\u00f9 cos\u00ec importante, i miei figli non ne possiedono nemmeno una. Vanno in bicicletta o usano i mezzi pubblici. Alcune cose stanno passando dall'essere un oggetto di status a un bene pratico. Al giorno d'oggi, chi arriva a un evento in un'auto elegante con ruote di lusso \u00e8 pi\u00f9 probabile che venga guardato con un po' di riserva.<\/p>\n

Quanto \u00e8 importante per voi la sostenibilit\u00e0?
\n<\/em>I nostri clienti hanno tutti dei figli. Bisognerebbe essere incredibilmente miopi per dire semplicemente: \"Chi se ne frega di quello che succede dopo\". La nuova generazione agir\u00e0 in modo ancora pi\u00f9 responsabile di noi. E queste sono tendenze che dobbiamo considerare in termini di materiali. In futuro, sempre pi\u00f9 persone si occuperanno della riduzione delle risorse. Non si tratta di una questione finanziaria, ma di convinzione\".<\/p>\n

La consapevolezza ambientale e la responsabilit\u00e0 per l'ambiente sono un dato di fatto al giorno d'oggi e le persone si aspettano che ogni proprietario di marchio e il commercio al dettaglio si comportino di conseguenza. Questo rappresenta una grande opportunit\u00e0 per il cartone. Di recente abbiamo sviluppato una nuova linea vegana per REWE Austria, che comprendeva numerose confezioni in cartoncino.<\/p>\n

A medio e lungo termine, si tende ad avere pi\u00f9 successo se si \u00e8 onesti. Le persone sono diventate generalmente pi\u00f9 istruite, sono collegate attraverso numerose reti, quindi \u00e8 necessario rimanere puliti. Questo vale in particolare per i marchi, la cui ancora di salvezza \u00e8 la credibilit\u00e0.<\/p>\n

Quali sono le tendenze attuali che prevede per il packaging?
\n<\/em>In generale, la tendenza si muove verso la regionalit\u00e0 e la sostenibilit\u00e0. Gran parte degli imballaggi sar\u00e0 costituita da miscele di materiali e materiali composti. In generale, ci sar\u00e0 una tendenza a utilizzare meno imballaggi. La produzione sar\u00e0 in gran parte digitalizzata e standardizzata. Il cartone sar\u00e0 sempre pi\u00f9 utilizzato per gli imballaggi esterni e per gli imballaggi di qualit\u00e0. Il futuro si prospetta salutare, poich\u00e9 il cartoncino \u00e8 un materiale organico\".<\/p>\n

I costi rimangono un elemento importante nella produzione, con cicli di sviluppo e di vita sempre pi\u00f9 brevi. La tendenza \u00e8 quella di ridurre il numero di materiali utilizzati e il loro consumo. L'importanza delle fonti di materie prime sta aumentando. Anche il riciclaggio e i fattori ecologici stanno diventando sempre pi\u00f9 importanti. La sostenibilit\u00e0 sta diventando uno stile di vita. Ma alla fine \u00e8 la convenienza che conta: la convenienza batte la consapevolezza ambientale. Prima della fusione con Reckitt, abbiamo sviluppato una linea di detergenti per Benckiser: un sistema modulare per diversi livelli di sporco. Ma la nuova linea non funzionava perch\u00e9 i clienti preferivano il ciclo di lavaggio completo.<\/p>\n

Qual \u00e8 l'influenza della vendita multicanale?
\n<\/em>Il comportamento d'acquisto sta cambiando radicalmente in questo momento. Il 1\u00b0 gennaio 2022 festeggeremo il 50\u00b0 anniversario della Lothar B\u00f6hm Associates, e negli anni che ci separano da allora i mercati cambieranno pi\u00f9 rapidamente che negli ultimi sette anni. I giovani coprono gi\u00e0 un terzo delle loro esigenze via Internet e questa percentuale aumenter\u00e0 considerevolmente quando coloro che oggi hanno 20 anni intraprenderanno la loro carriera.<\/p>\n

L'accesso ai prodotti \u00e8 sempre pi\u00f9 rapido, anche a livello internazionale, e le informazioni disponibili sono enormi. Ci\u00f2 include l'emergere di numerose opzioni di comparazione e di rating. Il risultato \u00e8 una suddivisione dell'offerta di prodotti con un gran numero di nuove nicchie e specialit\u00e0. Anche il comportamento dei consumatori sta diventando molto differenziato. Un tempo gli acquirenti andavano dal droghiere e poi al supermercato. Oggi si reca prima al discount per soddisfare le esigenze quotidiane a basso costo, poi in profumeria per acquistare un profumo costosissimo.<\/p>\n

I nativi digitali attribuiscono grande valore a un packaging attraente: deve essere estetico, innovativo e funzionale, e inoltre deve adattarsi al prodotto e all'immagine dell'utente. Inoltre, dovrebbe generare meno rifiuti. \u00c8 pi\u00f9 che mai importante che il packaging e l'immagine dell'azienda siano coerenti.<\/p>\n

I prossimi anni offrono uno scenario promettente per prodotti, marchi e idee di packaging nuovi e creativi.<\/p>\n

Grazie per l'intervista!<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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