{"id":300383,"date":"2024-11-20T12:13:44","date_gmt":"2024-11-20T12:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procarton.com\/?p=300383"},"modified":"2024-11-27T09:31:48","modified_gmt":"2024-11-27T09:31:48","slug":"industry-talent-spotlight-iwona-zuk-larsen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.procarton.com\/fr\/industry-talent-spotlight-iwona-zuk-larsen\/","title":{"rendered":"Les talents de l'industrie : Iwona Zuk-Larsen"},"content":{"rendered":"
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Dans le monde en constante \u00e9volution de l'emballage, l'industrie du carton joue un r\u00f4le essentiel dans la fa\u00e7on dont les produits sont pr\u00e9sent\u00e9s et per\u00e7us. Il s'agit d'un domaine dynamique o\u00f9 l'innovation rencontre la durabilit\u00e9, et o\u00f9 des personnes talentueuses ont un impact significatif.\u00a0 <\/strong>Une nouvelle s\u00e9rie d'interviews r\u00e9alis\u00e9e par Pro Carton c\u00e9l\u00e8bre les personnes talentueuses qui fa\u00e7onnent l'innovation et la durabilit\u00e9 dans le domaine de l'emballage, <\/strong>des coll\u00e8gues qui vivent le d\u00e9veloppement durable et qui rendent cet espace de travail amusant et passionnant.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Dans cette \u00e9dition de la s\u00e9rie de profils professionnels de Pro Carton, nous explorons l'industrie du carton \u00e0 travers l'exp\u00e9rience d'Iwona Zuk-Larsen, responsable du service client\u00e8le chez Mets\u00e4 Board. Avec plus de dix ans d'exp\u00e9rience au sein du groupe Mets\u00e4, Iwona nous fait part de son parcours depuis la finance jusqu'\u00e0 son poste actuel, de sa passion pour l'emballage durable et de son engagement en faveur d'un excellent service \u00e0 la client\u00e8le.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Iwona Zuk-Larsen Process Manager, Customer Service at Mets\u00e4 Board.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Veuillez vous pr\u00e9senter bri\u00e8vement et d\u00e9crire votre r\u00f4le actuel au sein de l'industrie du carton.<\/strong><\/p>\n

J'ai rejoint le groupe Mets\u00e4 en 2012 et j'ai rejoint le conseil d'administration de Mets\u00e4 en 2022. Ma carri\u00e8re a d\u00e9but\u00e9 dans la finance en tant qu'analyste financier dans le secteur manufacturier, et j'ai ensuite assum\u00e9 mon premier r\u00f4le de direction dans une coop\u00e9rative scandinave qui produit des produits laitiers. Au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es chez Mets\u00e4, j'ai particip\u00e9 \u00e0 la mise en place d'une organisation de services partag\u00e9s \u00e0 Gdansk, o\u00f9 je me suis concentr\u00e9 sur la gestion des processus, le d\u00e9veloppement de syst\u00e8mes et les projets d'automatisation. Actuellement, je dirige les \u00e9quipes de service \u00e0 la client\u00e8le de la r\u00e9gion EMEA charg\u00e9es des comptes multinationaux, en me concentrant sur la fourniture d'un service exceptionnel en tant que fournisseur de premier ordre. Le fait d'\u00eatre en contact direct avec les clients pour comprendre et satisfaire leurs besoins au sein de notre cha\u00eene d'approvisionnement est ce qui rend ce r\u00f4le si int\u00e9ressant pour moi.<\/p>\n

Comment avez-vous commenc\u00e9 \u00e0 vous int\u00e9resser \u00e0 ce domaine et qu'est-ce qui vous a conduit \u00e0 votre carri\u00e8re actuelle ?<\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 dans la finance pendant quelques ann\u00e9es, j'ai d\u00e9couvert que j'aimais les aspects collaboratifs du leadership et de la gestion de projet. Travailler chez Mets\u00e4 m'a permis d'explorer ces domaines tout en \u00e9voluant vers des fonctions plus centr\u00e9es sur le client. Lorsque l'occasion s'est pr\u00e9sent\u00e9e de rejoindre le centre de la cha\u00eene d'approvisionnement de Mets\u00e4 Board \u00e0 Gdansk, j'y ai vu une nouvelle aventure passionnante o\u00f9 je pourrais continuer \u00e0 me d\u00e9velopper au sein du groupe.<\/p>\n

Pouvez-vous d\u00e9crire les principales \u00e9tapes et exp\u00e9riences qui ont fa\u00e7onn\u00e9 votre carri\u00e8re dans ce secteur ?<\/strong><\/p>\n

Deux transitions principales se distinguent : la centralisation des responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re de comptabilit\u00e9, de finance et de cha\u00eene d'approvisionnement et la participation \u00e0 un programme plus large visant \u00e0 unifier les processus cl\u00e9s au sein de Mets\u00e4 Group. Rejoindre le conseil d'administration de Mets\u00e4 et participer \u00e0 la cr\u00e9ation d'un centre unique de la cha\u00eene d'approvisionnement \u00e0 Gdansk a \u00e9t\u00e9 une \u00e9tape importante, qui m'a permis de constituer une \u00e9quipe ax\u00e9e sur l'optimisation du service \u00e0 la client\u00e8le dans toute la r\u00e9gion.<\/p>\n

Y a-t-il eu des d\u00e9fis ou des tournants marquants dans votre parcours professionnel ?<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9m\u00e9nagement en Finlande, o\u00f9 j'ai travaill\u00e9 au si\u00e8ge de Mets\u00e4 pendant quelques ann\u00e9es, a constitu\u00e9 un tournant majeur. Cette exp\u00e9rience m'a permis de collaborer avec une \u00e9quipe plus large au sein de l'entreprise, de g\u00e9rer les processus d'approvisionnement et de visiter des usines pour voir nos produits prendre vie. Un autre changement important a \u00e9t\u00e9 la transition d'un r\u00f4le ax\u00e9 sur le d\u00e9veloppement \u00e0 un r\u00f4le de service \u00e0 la client\u00e8le au sein de la cha\u00eene d'approvisionnement - entrer en contact avec de nouvelles parties prenantes, comprendre nos clients et construire ces relations a \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi vraiment gratifiant.<\/p>\n

\u00c0 quoi ressemble une journ\u00e9e ou une semaine type dans votre fonction actuelle ?<\/strong><\/p>\n

Je commence chaque semaine en fixant des priorit\u00e9s et en alignant mes t\u00e2ches sur les objectifs de notre \u00e9quipe. Je partage mon temps entre la planification strat\u00e9gique, l'organisation de r\u00e9unions avec mon sup\u00e9rieur, mes coll\u00e8gues et mes subordonn\u00e9s directs, et la garantie que nos services r\u00e9pondent aux normes les plus \u00e9lev\u00e9es. Je surveille \u00e9galement nos indicateurs de performance cl\u00e9s, tels que la r\u00e9activit\u00e9, pour que tout reste sur la bonne voie. R\u00e9cemment, j'ai mis l'accent sur l'am\u00e9lioration de notre centre de service \u00e0 la client\u00e8le EMEA afin d'am\u00e9liorer la communication et d'\u00e9tablir des liens plus \u00e9troits avec les clients. C'est un r\u00f4le dynamique o\u00f9 chaque jour apporte de nouvelles opportunit\u00e9s d'apprentissage et de croissance.<\/p>\n

Y a-t-il des projets ou des initiatives sp\u00e9cifiques auxquels vous avez particip\u00e9 r\u00e9cemment et que vous trouvez particuli\u00e8rement passionnants ou novateurs ?<\/strong><\/p>\n

L'un des projets les plus passionnants a \u00e9t\u00e9 la consolidation des services \u00e0 la client\u00e8le de la r\u00e9gion EMEA au sein d'un p\u00f4le central, ce qui nous a permis de rationaliser les processus, d'exploiter les synergies et d'am\u00e9liorer nos services. La mise en place de cette structure unifi\u00e9e nous a permis de renforcer les relations avec les clients de Mets\u00e4 Board et de d\u00e9velopper des outils pour soutenir nos op\u00e9rations \u00e9largies.<\/p>\n

Comment pensez-vous que votre travail contribue aux aspects durables et respectueux de l'environnement de l'emballage en carton ?<\/strong><\/p>\n

Mon r\u00f4le consiste \u00e0 comprendre et \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des clients, y compris en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable. Au cours des interactions et des r\u00e9unions avec les clients, nous nous alignons sur des valeurs communes telles que l'engagement de Mets\u00e4 \u00e0 ne plus utiliser de combustibles fossiles d'ici 2030. Je m'efforce \u00e9galement de sensibiliser les nouveaux membres de l'\u00e9quipe \u00e0 nos objectifs de d\u00e9veloppement durable et \u00e0 l'impact de nos services 360\u00b0, qui nous aident, ainsi que nos clients, \u00e0 d\u00e9velopper des solutions d'emballage innovantes et respectueuses de l'environnement.<\/p>\n

Quelles sont les tendances ou les \u00e9volutions du secteur qui vous enthousiasment le plus et comment influencent-elles votre travail ?<\/strong><\/p>\n

Je suis particuli\u00e8rement enthousiaste \u00e0 l'id\u00e9e de remplacer le plastique dans les emballages, surtout pour les produits p\u00e9rissables comme les fruits et les l\u00e9gumes. En tant que consommateur et professionnel, je constate l'impact du remplacement des emballages plastiques par des solutions en carton, une tendance significative qui influence mon travail. Ces progr\u00e8s sont en phase avec la demande des clients, ce qui se traduit par une augmentation des commandes et des opportunit\u00e9s pour Mets\u00e4 Board d'\u00eatre \u00e0 la pointe de l'innovation dans le domaine de l'emballage durable.<\/p>\n

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui envisagent de faire carri\u00e8re dans l'industrie du carton ?<\/strong><\/p>\n

Mets\u00e4 m'a offert d'innombrables opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement au sein de diff\u00e9rents d\u00e9partements et r\u00f4les, me permettant d'exp\u00e9rimenter divers aspects de l'industrie. \u00c0 tous ceux qui envisagent de travailler dans ce secteur, je conseillerais de saisir la chance d'apprendre et de s'adapter. C'est un secteur qui offre un plan de carri\u00e8re plein de sens, o\u00f9 nous pouvons prot\u00e9ger l'environnement et acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences significatives. L'industrie du carton est fond\u00e9e sur des valeurs fortes, ce que j'admire profond\u00e9ment.<\/p>\n

Y a-t-il des r\u00e9alisations personnelles ou professionnelles dont vous \u00eates particuli\u00e8rement fier et que vous aimeriez partager ?<\/strong><\/p>\n

Mon mari travaille dans le secteur de la construction en bois durable, et les discussions sur la durabilit\u00e9 font donc partie int\u00e9grante de notre vie. Je suis fi\u00e8re que nous inculquions ces valeurs \u00e0 nos enfants, qui, je l'esp\u00e8re, grandiront avec le m\u00eame engagement en faveur de la protection de l'environnement et de la durabilit\u00e9.<\/p>\n

Quelle est la raison pour laquelle vous \u00eates fier de travailler dans l'industrie du carton ?<\/strong><\/p>\n

Je suis fier de travailler chez Mets\u00e4 Board, o\u00f9 nous donnons la priorit\u00e9 \u00e0 la croissance durable en pla\u00e7ant les personnes et la nature au centre de nos activit\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n