A pesar de todos los cambios, la declaración de misión de ECR – “Trabajar juntos para satisfacer mejor, más rápido y a menor coste los deseos del consumidor” – permaneció tan relevante y necesaria como siempre, dijeron los Copresidentes de ECR Europa, Ignacio González (Carrefour) y Gianni Ciserani (Procter & Gamble).

La asistencia de más de 700 delegados de 38 países sugirió que había bastantes industriales que estaban de acuerdo con ellos. Bajo el epígrafe “Encontrando juntos el futuro”, la conferencia de dos días incidió en los cambios a los que se enfrenta la industria, la necesidad de colaboración, y las oportunidades globales por delante.

Como moderador de la conferencia, Alex Thomson, un periodista de TV recién llegado de informar en Túnez, Libia y Japón, preguntó al llegar a la conferencia en curso: “Cuando las cosas se ponen mal, ¿es más difícil colaborar, o es más fácil?”

En su presentación de apertura Joanne Denney-Finch (IGD – Institute of Grocery Distribution) se refirió a la revolución digital. “La compra online se está comiendo las tiendas tradicionales, pero el mayor innovador es, probablemente, el teléfono inteligente,” dijo. “Más de la mitad de los consumidores europeos tendrán teléfonos con acceso a Internet a finales de este año.”

Ofreció el siguiente plan de acción:

• Acercarse aún más a clientes y compradores. “Ellos reconocen los cambios globales. Esperan más de las empresas; están cambiando las reglas básicas”
• Operar con la mayor transparencia posible. “El 42 por ciento de los compradores británicos ya dice que le gustaría restringir su alimentación a productos que sean totalmente trazables. Quieren saber acerca de nuestros ingredientes, métodos de producción y normas éticas”
• Mantener la mejora de la eficiencia de los recursos, producir más con menos y hacer la guerra al desperdicio. “La mitad de los alimentos del mundo nunca se llega a consumir. En el Reino Unido dos tercios de estos desperdicios están en el hogar y un tercio en la cadena de suministro”

En sus recientes comunicados de prensa, Pro Carton ya ha sugerido varias respuestas: las cajas de cartón son uno de los mejores medios para trasladar información al consumidor y para fomentar el diálogo. Y la eficiencia de sus recursos es insuperable.

Retos dinámicos
Muhtar Kent, Presidente y CEO de Coca-Cola, dijo a los delegados: “Nos enfrentamos a retos dinámicos que harán que los 10 últimos años parezcan de lo más tranquilos”. Kent, junto con Lars Olofsson, CEO del gigante minorista Carrefour, es copresidente del Consumer Goods Forum CGF. Creado hace menos de dos años por la fusión de varios organismos comerciales, el CGF representa a más de 650 minoristas, fabricantes y proveedores de servicios de 70 países, con unas ventas conjuntas de más de 2.100 millones de €. Como sus copresidentes son los responsables de dos de las mayores empresas de la industria, también son las personas ideales para proporcionar una valoración de hacia dónde va la industria de bienes de consumo y qué necesita hacer.
Resumiendo la conferencia, Kent y Olofsson establecieron cinco cambios esenciales en el panorama del negocio. Estos, dijo Kent, eran:

• Mil millones de personas accederán a la clase media en la próxima década – “el mayor cambio económico de la historia, y gran parte de ellas provendrán de los países en desarrollo”
• La población mundial está envejeciendo
• Habrá un masivo cambio urbano
• Los recursos energéticos escasearán – “estamos pasando de cíclico a constante”
• “Reajuste” del consumidor – “los consumidores actuales están imponiendo lo que quieren y dónde y cuándo lo quieren. Esperan entablar un diálogo con las marcas, no un monólogo”

Pro Carton añade: como ningún otro material de envasado, las cajas de cartón son adecuadas para las nuevas autopistas de comunicación con los consumidores – mediante fuertes impulsos a afrontar así como mediante códigos QR impresos.

Aprendizaje continuo
El objetivo era crear una cultura basada en la colaboración y el aprendizaje. Ninguna empresa individual tenía respuesta para todo. Si tuvieran que aceptar los cambios por delante, las empresas tenían que aprender a trabajar juntas. Y tenían que cimentar una relación más estrecha con los consumidores, resumió Olofsson.

Transformar los corazones y mentes de los consumidores necesitaría la voluntad colectiva, la colaboración y el aprendizaje continuo de la industria, sugirió Kent. “Hay una década apasionante por delante. Estamos deseando que llegue.”

En Pro Carton estamos convencidos: basándose en estos rápidos cambios, los envases ganarán importancia. Cartoncillo y cajas de cartón ofrecen características ideales para gestionar este cambio: son el más sostenible de todos los materiales de envasado y están perfectamente adecuados para conectar con los nuevos mundos digitales.

Fuente: ECR Europe Conference Report

Pro Carton en Interpack, 12 – 18 de mayo de 2011: puede visitarnos en la sala 7a en el stand 7aB31. www.interpack.com