A. Responsabilidad Corporativa como una necesidad
La Responsabilidad Corporativa (RC) es la responsabilidad de una empresa con la sociedad, sus empleados, el medio ambiente y demás entornos. Esto incluye diversas dimensiones:
1. Educación: formación, educación superior, investigación…
2. Medio ambiente: conservación de la naturaleza, protección del medio ambiente, reciclaje…
3. Salud: nutrición, servicios sanitarios, deportes…
4. Sociedad: ayuda para el desarrollo, derechos humanos, asociaciones…
5. Trabajo: política económica regional, organizaciones sindicales, trabajo infantil…
Numerosos factores externos exigen a los fabricantes y proveedores optimizar la sostenibilidad de sus empresas. Los cambios macroeconómicos (A) dirigen el movimiento hacia una mayor sostenibilidad (B) requerida por las partes interesadas, lo que lleva a una necesidad de acción por parte de proveedores y fabricantes (C):
(A) 1. Cambios macroeconómicos: población mundial en crecimiento, desarrollo económico en países emergentes, aumento de la esperanza de vida
(B) 2. Retos ecológicos: escasez de materias primas (energía, agua…), cambios en el clima…
(B) 3. Retos sociales: acrecentamiento de la disparidad entre ricos y pobres, aumento de las enfermedades relacionadas con el estilo de vida…
(C) 4. ONG
(C) 5. Minoristas
(C) 6. Medios de comunicación
(C) 7. Política
(C) 8. Inversores
(C) 9. Consumidores
Conclusión: la Responsabilidad Corporativa se convierte en una necesidad para todos los participantes de la industria de consumo. La Responsabilidad Corporativa…
…no es un fenómeno pasajero, sino un asunto de larga duración,
…es un desafío importante para proveedores, fabricantes y minoristas en los próximos años,
…cambiará de forma drástica las normas de toda la industria de consumo.

B. Nuevo estudio
En la primavera de 2009 GfK y Roland Berger llevaron a cabo un estudio basado en los paneles de consumidores de GfK Panel Services. El objetivo del estudio era la segmentación de los consumidores en función de sus actitudes hacia temas medioambientales, la ecología y la Responsabilidad Corporativa. Base de datos: el panel de hogares de GfK con 20.000 hogares.
En una visión holística de la Responsabilidad Corporativa, se entrevistó a los consumidores con respecto a sus actitudes hacia la RC. Como resultado, se pueden generar perfiles de RC para individuos, grupos o compradores de marcas específicas. El creador de perfiles de RC refleja la totalidad de temas relevantes para la RC:

El estudio dio como resultado cinco tipos de consumidores:
1. consumidores responsables
2. consumidores críticos
3. emprendedores activos
4. vividores centrados en sí mismos
5. personas responsables de la familia

A partir de este estudio, se pueden generar perfiles de RC para diferentes marcas, productos u otros asuntos relevantes para las decisiones de compra. Por ejemplo, el consumidor responsable está a favor de los derechos humanos, la ayuda para el desarrollo, la conservación de la naturaleza y la protección del medio ambiente.

Basándose en estos resultados, Pro Carton encargó el estudio “Envases y Sostenibilidad. Los envases en relación con la Responsabilidad Social Corporativa desde el punto de vista del consumidor”, que se presentó por primera vez en el Congreso.

C. Implicaciones para la industria del cartoncillo y las cajas plegables
La Responsabilidad Corporativa representa un desafío importante para la industria de envases y embalajes, al mismo tiempo que ofrece grandes oportunidades:
1. La RC forma una tríada de sostenibilidad social, ecológica y económica.
2. A medio plazo, la RC ofrece distinción, antes de convertirse en la norma común en ciertos campos.
3. La RC debe considerarse como parte del ciclo de vida del producto, donde los proveedores juegan un papel importante.
4. La RC es un tema de la alta dirección y eleva la discusión a un nivel estratégico.

Gráficos:
GfK, Roland Berger – Estudio de Responsabilidad Corporativa, Alemania, mayo de 2009

Contacto en Roland Berger Strategy Consultants:
Regina Schmidt
Socia del Centro de Competencia de Bienes de Consumo y Venta al por Menor
Tel.: +49 (89) 9230-8747
E-Mail: regina_schmidt@de.rolandberger.com