{"id":300383,"date":"2024-11-20T12:13:44","date_gmt":"2024-11-20T12:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procarton.com\/?p=300383"},"modified":"2024-11-27T09:31:48","modified_gmt":"2024-11-27T09:31:48","slug":"industry-talent-spotlight-iwona-zuk-larsen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.procarton.com\/es\/industry-talent-spotlight-iwona-zuk-larsen\/","title":{"rendered":"Talento del sector: Iwona Zuk-Larsen"},"content":{"rendered":"
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En el mundo del envasado, en constante evoluci\u00f3n, la industria del cart\u00f3n y el envase de cart\u00f3n desempe\u00f1a un papel fundamental en la configuraci\u00f3n de la forma en que se presentan y perciben los productos. Es un campo din\u00e1mico en el que la innovaci\u00f3n se une a la sostenibilidad, y en el que personas con talento est\u00e1n teniendo un impacto significativo.\u00a0 <\/strong>Una nueva serie de entrevistas de Pro Carton rinde homenaje a las personas con talento que dan forma a la innovaci\u00f3n y la sostenibilidad en el envasado, <\/strong>compa\u00f1eros que viven la sostenibilidad y que hacen que este espacio de trabajo sea divertido y emocionante.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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En esta edici\u00f3n de la serie de perfiles laborales de Pro Carton, exploramos la industria del cart\u00f3n a trav\u00e9s de la experiencia de Iwona Zuk-Larsen, Directora de Procesos en Atenci\u00f3n al Cliente de Mets\u00e4 Board. Con m\u00e1s de una d\u00e9cada de experiencia en el Grupo Mets\u00e4, Iwona comparte su trayectoria desde las finanzas hasta su puesto actual, su pasi\u00f3n por los envases sostenibles y su compromiso con un excelente servicio al cliente.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Iwona Zuk-Larsen Directora de Procesos, Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en Mets\u00e4 Board.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Pres\u00e9ntese brevemente y explique su funci\u00f3n actual en la industria del cart\u00f3n y el envase de cart\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Me incorpor\u00e9 al Grupo Mets\u00e4 en 2012 y pas\u00e9 a Mets\u00e4 Board en 2022. Mi carrera comenz\u00f3 en finanzas como analista financiero en el sector manufacturero, y m\u00e1s tarde asum\u00ed mi primer cargo directivo en una cooperativa escandinava de productos l\u00e1cteos. Durante la \u00faltima d\u00e9cada en Mets\u00e4, he formado parte del establecimiento de una organizaci\u00f3n de servicios compartidos en Gdansk, donde me centr\u00e9 en la gesti\u00f3n de procesos, el desarrollo de sistemas y los proyectos de automatizaci\u00f3n. En la actualidad, dirijo los equipos de atenci\u00f3n al cliente de EMEA responsables de cuentas multinacionales, centr\u00e1ndome en ofrecer un servicio excepcional como proveedor premium. Conectar directamente con los clientes para comprender y satisfacer sus necesidades dentro de nuestra cadena de suministro es lo que hace que este puesto me resulte tan atractivo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo empez\u00f3 a interesarse por este campo y qu\u00e9 le llev\u00f3 a su actual trayectoria profesional?<\/strong><\/p>\n

Despu\u00e9s de trabajar unos a\u00f1os en finanzas, descubr\u00ed que me gustaban los aspectos colaborativos del liderazgo y la gesti\u00f3n de proyectos. Trabajar en Mets\u00e4 me permiti\u00f3 explorar estas \u00e1reas mientras crec\u00eda en funciones m\u00e1s centradas en el cliente. Cuando surgi\u00f3 la oportunidad de unirme al Centro de Cadena de Suministro de Mets\u00e4 Board en Gdansk, lo vi como un nuevo y emocionante viaje en el que podr\u00eda seguir desarroll\u00e1ndome dentro del grupo.<\/p>\n

\u00bfPuede describir los principales hitos y experiencias que han conformado su carrera en este sector?<\/strong><\/p>\n

Destacan dos transiciones principales: la centralizaci\u00f3n de las responsabilidades de contabilidad, finanzas y cadena de suministro y formar parte de un programa m\u00e1s amplio para unificar procesos clave dentro del Grupo Mets\u00e4. Unirme al Consejo de Mets\u00e4 y formar parte de la creaci\u00f3n de un \u00fanico Centro de Cadena de Suministro en Gdansk ha sido un hito importante, que me ha permitido crear un equipo centrado en optimizar el servicio al cliente en toda la regi\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfHa habido alg\u00fan reto o punto de inflexi\u00f3n que destaque en su trayectoria profesional?<\/strong><\/p>\n

Un punto de inflexi\u00f3n importante fue trasladarme a Finlandia, donde trabaj\u00e9 en la sede central de Mets\u00e4 durante unos a\u00f1os. Esta experiencia me dio la oportunidad de colaborar con un equipo m\u00e1s amplio de toda la empresa, gestionar procesos de adquisici\u00f3n y visitar f\u00e1bricas para ver c\u00f3mo se hac\u00edan realidad nuestros productos. Otro cambio significativo fue la transici\u00f3n de las funciones centradas en el desarrollo al servicio al cliente dentro de la cadena de suministro: conectar con nuevas partes interesadas, comprender a nuestros clientes y establecer estas relaciones ha sido un reto realmente gratificante.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo es un d\u00eda o una semana normal en su puesto actual?<\/strong><\/p>\n

Empiezo cada semana fijando prioridades y alineando mis tareas con los objetivos de nuestro equipo. Mi tiempo se divide entre la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, la organizaci\u00f3n de reuniones con mi jefe, mis colegas y mis subordinados directos, y la garant\u00eda de que nuestros servicios cumplen las normas m\u00e1s estrictas. Tambi\u00e9n controlo nuestros indicadores clave de rendimiento, como la capacidad de respuesta, para que todo vaya por buen camino. Recientemente, me he centrado en mejorar nuestro centro de atenci\u00f3n al cliente de EMEA para mejorar la comunicaci\u00f3n y establecer conexiones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes. Es un puesto din\u00e1mico en el que cada d\u00eda surgen nuevas oportunidades de aprendizaje y crecimiento.<\/p>\n

\u00bfHay alg\u00fan proyecto o iniciativa concretos en los que haya participado recientemente que le parezcan especialmente interesantes o innovadores?<\/strong><\/p>\n

Uno de los proyectos m\u00e1s emocionantes ha sido la consolidaci\u00f3n de los Servicios de Atenci\u00f3n al Cliente de EMEA bajo un eje central, lo que nos ha permitido agilizar procesos, aprovechar sinergias y elevar nuestros servicios. El establecimiento de esta estructura unificada nos ha permitido fortalecer las relaciones con los clientes de Mets\u00e4 Board y desarrollar herramientas para apoyar nuestras operaciones ampliadas.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo cree que su trabajo contribuye a los aspectos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente de los envases de cart\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Mi funci\u00f3n consiste en comprender y responder a las necesidades de los clientes, incluida la sostenibilidad. Durante las interacciones y reuniones con los clientes, nos alineamos en torno a valores compartidos, como el compromiso de Mets\u00e4 de convertirse en una empresa libre de combustibles f\u00f3siles para 2030. Tambi\u00e9n trabajo para educar a los nuevos miembros del equipo sobre nuestros objetivos de sostenibilidad y el impacto de nuestros servicios 360\u00b0, que nos ayudan a nosotros y a nuestros clientes a desarrollar soluciones de envasado innovadoras y respetuosas con el medio ambiente.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tendencias o novedades del sector le entusiasman m\u00e1s y c\u00f3mo influyen en su trabajo?<\/strong><\/p>\n

Me entusiasma especialmente la sustituci\u00f3n del pl\u00e1stico en los envases, sobre todo de productos perecederos como frutas y verduras. Tanto como consumidor como profesional, veo el impacto de la sustituci\u00f3n de los envoltorios de pl\u00e1stico por soluciones de cart\u00f3n, que es una tendencia significativa que influye en mi trabajo. Estos avances est\u00e1n en consonancia con la demanda de los clientes, lo que trae m\u00e1s pedidos y oportunidades para que Mets\u00e4 Board lidere la innovaci\u00f3n en envases sostenibles.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 consejo dar\u00eda a las personas que se plantean hacer carrera en la industria del cart\u00f3n y el envase de cart\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Mets\u00e4 me ha brindado innumerables oportunidades para desarrollarme en diferentes departamentos y funciones, lo que me ha permitido experimentar diversos aspectos del sector. A cualquiera que se plantee trabajar en este sector, le aconsejo que aproveche la oportunidad de aprender y adaptarse: es una industria que ofrece una trayectoria profesional llena de objetivos, en la que podemos proteger el medio ambiente y desarrollar habilidades significativas. La industria del cart\u00f3n se basa en valores s\u00f3lidos, algo que he llegado a admirar profundamente.<\/p>\n

\u00bfHay alg\u00fan logro personal o profesional del que se sienta especialmente orgulloso y quiera compartir?<\/strong><\/p>\n

Mi marido trabaja en el sector de la construcci\u00f3n sostenible con madera, por lo que las conversaciones sobre sostenibilidad forman parte habitual de nuestras vidas. Estoy orgullosa de inculcar estos valores a nuestros hijos, que ojal\u00e1 crezcan con el mismo compromiso con el cuidado del medio ambiente y la sostenibilidad.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la raz\u00f3n por la que se siente orgulloso de trabajar en la industria del cart\u00f3n y el envase de cart\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Estoy orgulloso de trabajar en Mets\u00e4 Board, donde damos prioridad al crecimiento sostenible poniendo a las personas y a la naturaleza en el centro de lo que hacemos.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n