{"id":242611,"date":"2019-07-02T00:00:00","date_gmt":"2019-07-01T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procarton.com\/the-future-of-omni-channel-packaging\/"},"modified":"2021-11-05T17:59:27","modified_gmt":"2021-11-05T17:59:27","slug":"the-future-of-omni-channel-packaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.procarton.com\/es\/the-future-of-omni-channel-packaging\/","title":{"rendered":"El futuro del envasado omnicanal"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 afectando el mundo digital a los envases? Pro Carton habl\u00f3 con la Dra. Vickie VanHurley, experta en marcas estadounidenses y autora, sobre este tema y sus experiencias. Ella cree que la construcci\u00f3n de una marca comienza con el envase, ahora m\u00e1s que nunca.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Q1.<\/strong> \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre multicanal y omnicanal seg\u00fan su definici\u00f3n?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> La diferencia entre multicanal y omnicanal es que el primero consiste en vender a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales f\u00edsicos y digitales, pero operando por separado con muy poca interacci\u00f3n entre canales. El omnicanal une los puntos de contacto o los canales (tiendas f\u00edsicas, sitio web, m\u00f3vil, redes sociales). Sea cual sea el recorrido que elija el cliente, la experiencia es unificada y coherente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/1-Omnichannel-vs-Multichannel-.mp4\">Q1 Video Clip de la Dra. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q2.<\/strong> \u00bfC\u00f3mo se aplica la comprensi\u00f3n omnicanal al envasado?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> La omnicanalidad es una cuesti\u00f3n de marca, y creo que toda marca comienza con el envase. El envase debe crear la marca. Los est\u00e1ndares del envase de la marca (tipograf\u00eda, colores, fotos, historia) deben utilizarse en todos los canales. Por ejemplo, el sitio web debe utilizar la misma tipograf\u00eda, los mismos colores, las mismas fotos y la misma historia que se utiliza en el envase. Una publicaci\u00f3n en las redes sociales debe utilizar las mismas fotos del envase, la misma tipograf\u00eda, los mismos colores y la misma historia. En otras palabras, el envase debe tener el mismo aspecto (o lo m\u00e1s parecido posible) en todos los canales. Las empresas minoristas descubrieron que los clientes esperan que el envase online se parezca al envase f\u00edsico que se encuentra en las tiendas. Las empresas minoristas tambi\u00e9n descubrieron que la raz\u00f3n n\u00famero uno por la que los clientes devuelven los art\u00edculos comprados en l\u00ednea es que el envase no se parece al de las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2-Apply-Omnichannel-Understanding-to-Packaging.mp4\">Q2 Video Clip de la Dra. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q3.<\/strong> Adem\u00e1s de la protecci\u00f3n del contenido, \u00bfcu\u00e1l es la funci\u00f3n del envase?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> Tengo una frase que llevo utilizando desde hace a\u00f1os: \"El envase es la piel del comercio\". El envase se considera \"el vendedor silencioso\". El envase tambi\u00e9n se considera el \"1<sup>st<\/sup> momento de la verdad\", la primera oportunidad que tiene el cliente de experimentar un producto (marca). La funci\u00f3n del envase es informar y persuadir al cliente para que compre. Se espera que el envase defina la calidad y la funci\u00f3n del producto, as\u00ed como la marca. En resumen, la funci\u00f3n del envase es construir la relaci\u00f3n con el consumidor.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/3-What-is-role-of-packaging.mp4\">Q3 Video Clip de la Dra. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q4.<\/strong> \u00bfSer\u00e1 el envase m\u00e1s o menos importante en el futuro?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> Creo que en el futuro se reconocer\u00e1 que el envase es m\u00e1s importante. Ya se ha producido un cambio en la importancia del embalaje con las cajas de env\u00edo como resultado del comercio electr\u00f3nico. Las cajas de env\u00edo sol\u00edan contener \u00fanicamente la etiqueta de env\u00edo. Las cajas de env\u00edo se dise\u00f1an y marcan para destacar. La caja de env\u00edo estilizada es un excelente ejemplo de embalaje omnicanal. Algunas de las marcas que est\u00e1n impulsando esta revoluci\u00f3n son Birchbox, Urban Outfitters, Net-a-Porter, Hello Fresh, Blue Apron, Pop Sugar y Bark Box.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/4-Packaging-in-the-future-more-or-less-important.mp4\">Q4 Video Clip de la Dra. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q5.<\/strong> \u00bfQu\u00e9 ha cambiado para los envases a trav\u00e9s de Internet?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> Desde el punto de vista del suministro, Internet ha proporcionado oportunidades para los proveedores y materiales globales. Una simple b\u00fasqueda en Internet (Google, Bing) puede proporcionar numerosos proveedores de envases. Antes de Internet, las opciones se limitaban a una llamada telef\u00f3nica a un proveedor local o regional. Internet tambi\u00e9n ha proporcionado una pl\u00e9tora de investigaciones para encontrar soluciones creativas a los retos de los envases.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/5-Affect-of-Internet-on-packaging.mp4\">Q5 Video Clip de la Dra. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q6.<\/strong> \u00bfQu\u00e9 cambiar\u00e1 en el papel y la funci\u00f3n de los envases en el futuro?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> Hace poco hablaba con un colega sobre los envases y la pr\u00f3xima posibilidad de entrega con drones. El envase tendr\u00e1 que funcionar como un escudo para su contenido. Por tanto, la funci\u00f3n futura del envase ser\u00e1 proteger el contenido, llamar la atenci\u00f3n, establecer una relaci\u00f3n con los clientes, persuadir al consumidor para que compre y protegerlo. La posibilidad de la entrega con drones plantea la cuesti\u00f3n de desarrollar una caja de env\u00edo de marca adem\u00e1s del embalaje del producto. Adem\u00e1s, el envase tendr\u00e1 que pasar pruebas m\u00e1s rigurosas para garantizar que el producto llega al cliente en perfectas condiciones.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/6-Role-and-function-of-packaging-in-future.mp4\">Q6 V\u00eddeo de la Dra. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q7.<\/strong> \u00bfQu\u00e9 importancia tendr\u00e1 la sostenibilidad en la comunicaci\u00f3n de marketing?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> La sostenibilidad ser\u00e1 muy importante en la comunicaci\u00f3n de marketing, especialmente con los millennials. Las investigaciones han demostrado que los millennials llevan un estilo de vida m\u00e1s ecol\u00f3gico que las generaciones anteriores y se preocupan m\u00e1s por la protecci\u00f3n del medio ambiente. Sin embargo, la comunicaci\u00f3n de marketing debe ser evidente. Algunos intentos de envases ecol\u00f3gicos que han fracasado han consistido en materiales m\u00e1s ligeros que han dado lugar a un rendimiento y una experiencia del cliente deficientes. Por ejemplo (en Estados Unidos), las botellas de agua de pl\u00e1stico fino que se derraman durante el proceso de apertura porque la presi\u00f3n de sujetar la botella empuja el agua fuera de la misma; tambi\u00e9n he visto envases de cart\u00f3n destruidos porque no se abren correctamente porque el adhesivo es m\u00e1s fuerte que el cart\u00f3n. Si el envase no est\u00e1 a la altura de los reclamos de la comunicaci\u00f3n de marketing, esto podr\u00eda causar estragos en la marca y en la relaci\u00f3n con el cliente. Desgraciadamente, Estados Unidos va a la zaga en materia de sostenibilidad. Una de las razones es la falta de educaci\u00f3n sobre la sostenibilidad y su importancia para el medio ambiente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/7-Sustainability-in-marketing-communication.mp4\">Q7 Video Clip de la Dra. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q8.<\/strong> \u00bfC\u00f3mo calificar\u00eda los envases de cart\u00f3n en relaci\u00f3n con otros materiales?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> Desde el punto de vista del dise\u00f1o, considero que el cart\u00f3n es muy importante. Me gusta la posibilidad de marcar todo el envase. Aprecio los recientes avances en la impresi\u00f3n en cart\u00f3n con mejores colores, impresi\u00f3n especial (l\u00e1mina, relieve, texturas) y registro. Otros materiales (metal, aluminio, pl\u00e1stico moldeado, bolsa de polietileno) a menudo restringen la marca a una etiqueta o a un espacio de dise\u00f1o bidimensional. Una etiqueta puede no proporcionar suficiente \"espacio real\" para marcar el envase adecuadamente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/8-How-does-cartonboard-rank-in-packaging.mp4\">Q8 Video Clip de la Dra. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q9.<\/strong> \u00bfConvergen los mercados mundiales de envases o aumentan las diferencias entre, por ejemplo, Estados Unidos, Europa y Asia?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> Creo que la convergencia es necesaria debido al comercio electr\u00f3nico global, especialmente en lo que respecta a la sostenibilidad. Cada pa\u00eds, cada cultura, tiene una perspectiva diferente respecto al medio ambiente. Ser\u00eda un mal mensaje de marca si los envases de una marca en Estados Unidos entregaran un producto en un envase que contradice su cultura medioambiental. La investigaci\u00f3n ha demostrado que la actitud hacia el envase equivale a la actitud hacia la marca.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/9-Regional-differences-in-packaging.mp4\">Q9 V\u00eddeo de la Dra. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q10.<\/strong> \u00bfTiene alg\u00fan buen ejemplo de embalaje omnicanal?<\/p>\n<p><strong>Respuesta:<\/strong> S\u00ed, mi ejemplo favorito actual de embalaje omnicanal es una empresa estadounidense de gafas, Warby Parker (www.warbyparker.com). A pesar de comenzar como un minorista electr\u00f3nico, Warby Parker desarroll\u00f3 su marca con el embalaje. Cada canal (comercio electr\u00f3nico, tienda f\u00edsica, m\u00f3vil) ofrece la misma experiencia.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.bootstrap-branding.com\"><em>www.bootstrap-branding.com<\/em><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 afectando el mundo digital a los envases? 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