¿Todo es mediocridad o qué?

En un evento de marketing organizado recientemente por Pro Carton y Propak Austria en Viena, el genetista y autor de bestsellers Markus Hengstschläger exigió la renuncia a la mediocridad. Siguiendo el ejemplo del "experimento más exitoso del mundo", la evolución, la industria debería demostrar más valor y apoyar la individualidad y la creatividad. El envase La cadena de suministro también puede aprender de este principio, hasta el punto de venta. El futuro nunca ha sido menos predecible que hoy. "Hace cien años, un joven sabía que los conocimientos adquiridos para su trabajo le durarían hasta la jubilación. En el año 2000 se comprobó que la humanidad duplica sus conocimientos cada diez años. Eso todavía era manejable, el "aprendizaje permanente" te permitía competir. Pero hoy esto ya no es posible. Todo lo que se puede aprender o enseñar se duplica cada 24 horas".  

Bases para el futuro

"Nunca antes una generación había soportado tantos cambios. Hoy nadie sabe cómo nos comunicaremos dentro de 20 años. ¿Es posible estar equipado para el futuro?". No es una necesidad para los países del Golfo, tienen petróleo. Tampoco es necesario para los países con mano de obra barata, simplemente fabrican lo que otros inventan. "La mayoría de los países de Europa no tienen petróleo y la mano de obra es cara. Por eso hay que pensar en cómo prepararse para el futuro". "Pensemos en un grupo de alumnos en el gimnasio del colegio: de vez en cuando llegaba una pelota que había que atrapar. No era realmente un problema. Pero hoy los balones vuelan desde todas las direcciones". Los análisis estadísticos no ayudan mucho en este caso. "Si, por ejemplo, 10 balones vienen de arriba a la izquierda y 10 de abajo a la derecha, ¿cuál es la media? El centro. Así que el profesor de gimnasia dice a sus alumnos que se coloquen en el centro, aunque en realidad no haya salido ni una sola pelota de allí. El resultado es insignificante". Por la misma razón, se suele aconsejar a los jóvenes que se coloquen en el centro, donde se coloca todo el mundo. Porque, si todo el mundo lo hace, no puede ser del todo malo. "Pero los resultados siguen siendo pobres. Si no sabes lo que te espera mañana, tienes que ser flexible".  

El experimento más exitoso del mundo

Los genetistas lo saben. Un ejemplo: "Los cnidarios viven en un charco, criaturas extremadamente pequeñas que no pueden verse a simple vista. Se reproducen asexualmente, por división. Es un proceso muy rápido y las crías son idénticas. En buenas condiciones, el charco estará habitado por miles de millones de cnidarios. Pero si la temperatura aumenta unos pocos grados, ninguno de ellos sobrevivirá". Si una empresa lanza un producto de éxito, lo reproducirá lo más rápidamente posible hasta que el mercado esté saturado y la empresa domine el mercado. "Esto asegura sin duda el éxito a corto plazo, pero es muy peligroso a largo plazo. Si se produce un acontecimiento X, un "acontecimiento extraordinario", la empresa no está preparada. Y en el futuro viviremos más acontecimientos X que nunca". Si se produce un acontecimiento X y todos son diferentes, siempre habrá alguien que sobreviva. "Cuantos más talentos diferentes tengamos, más probable será que alguien tenga la respuesta a una pregunta de la que hoy no somos conscientes. La evolución es el experimento más exitoso del mundo porque todos somos diferentes. Tenemos suficientes respuestas para futuras preguntas. Sin embargo, el problema es que tiramos la mayoría de ellas por la borda porque aún no conocemos las preguntas".  

Gestionar el futuro

La industria debe replantearse. "No exige Peaks & Freaks, exige jóvenes licenciados baratos que hagan lo que se les dice. Alguien dispuesto a tratar nuevos caminos debe dejar los viejos. Eso hay que apoyarlo en las empresas. Es cierto que esto cuesta dinero, pero se recupera rápidamente. Hay que crear estructuras que permitan la máxima individualidad y creatividad". ¿Cómo gestionar esto? Con el equilibrio adecuado entre proyectos seguros y arriesgados. La gestión del futuro exige dos cosas: "Hay que reajustar la proporción "arriesgado : seguro" nuevo cada día. Hay que apoyar tantos proyectos seguros para poder permitirse los de riesgo. Y en segundo lugar: lo que falta de talento no debe hacerlo uno mismo, hay que sustituir la falta de inteligencia individual por la inteligencia interpersonal. La competencia social tiene que compensar lo que uno no puede hacer".  

Un nuevo enfoque para la cadena de suministro

Con todos estos ejemplos, Markus Hengstschläger, demuestra lo importante que es no caer en la trampa de la mediocridad. Esto se aplica a todos los ámbitos de la industria: ya sea la gestión de personal, el desarrollo de productos, el marketing o el envasado, sólo la máxima libertad creativa y la individualidad garantizarán las respuestas que necesitamos para el futuro Y la cadena de suministro de envases debería aprender de este principio. Antes bastaba con encontrar una solución mejorada para el mismo problema, hoy tenemos que examinar vías totalmente nuevas, y esto se aplica a todas las empresas que participan en la cadena de creación de valor. Nadie sabe con exactitud a dónde nos llevará el desarrollo, pero quienes esperen a que ocurra, habrán perdido el tren. La cadena de suministro de envases debe aplicarse a soluciones de envasado que hagan pensable lo impensable, con características que abarquen posibles requisitos futuros que pueden ser completamente diferentes de lo que conocemos ahora, y esto también se aplica al punto de venta, que hoy está en todas partes.