{"id":296462,"date":"2024-05-29T10:30:20","date_gmt":"2024-05-29T09:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procarton.com\/?p=296462"},"modified":"2024-05-29T10:31:22","modified_gmt":"2024-05-29T09:31:22","slug":"industry-talent-spotlight-manca-rozman-team-leader-of-customer-service-southeast-of-mm-board-paper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.procarton.com\/de\/industry-talent-spotlight-manca-rozman-team-leader-of-customer-service-southeast-of-mm-board-paper\/","title":{"rendered":"Industrie Talent Spotlight: Manca Rozman: Teamleiterin des Kundendienstes S\u00fcdost von MM Karton & Papier"},"content":{"rendered":"
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In der sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden Welt der Verpackung spielt die Karton- und Faltschachtelindustrie eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Art und Weise, wie Produkte pr\u00e4sentiert und wahrgenommen werden. Es ist ein dynamischer Bereich, in dem Innovation und Nachhaltigkeit zusammentreffen und in dem talentierte Menschen einen wichtigen Beitrag leisten.\u00a0 <\/strong>In einer neuen Interviewserie von Pro Carton werden die talentierten Menschen gew\u00fcrdigt, die Innovation und Nachhaltigkeit in der Verpackungsbranche gestalten, <\/strong>Kolleginnen und Kollegen, die Nachhaltigkeit leben und die diesen Arbeitsbereich zu einem spannenden und unterhaltsamen Ort machen.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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In dieser Ausgabe der Jobprofil-Serie von Pro Carton werfen wir einen Blick auf die Welt des Kartons durch die Linse von Manca Rozman, Teamleaderin im Kundenservice S\u00fcdost bei MM Karton & Papier. Von ihren Anf\u00e4ngen als Aushilfe in der Personalabteilung w\u00e4hrend der Sommerferien bis hin zur Leitung eines dynamischen Kundendienstteams erz\u00e4hlt Manca von ihrem Weg, ihren t\u00e4glichen Aufgaben und ihrer Leidenschaft f\u00fcr Innovation und Nachhaltigkeit in der Kartonindustrie.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Manca Rozman ist Teamleiterin im Kundenservice S\u00fcdost bei MM Karton & Papier.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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F: Bitte stellen Sie sich und Ihre derzeitige Rolle in der Karton- und Faltschachtelindustrie kurz vor. Wie haben Sie Ihr Interesse an diesem Bereich geweckt und was hat Sie zu Ihrem jetzigen Berufsweg gef\u00fchrt?<\/em><\/strong><\/p>\n

Mein Name ist Manca Rozman, und ich komme aus Slowenien. Ich arbeite als Teamleaderin im Kundenservice S\u00fcdost, der Teil der Lieferkette bei MM Karton & Papier, dem f\u00fchrenden Kartonhersteller in Europa, ist. Als Studentin habe ich in den Sommerferien in der Personalabteilung des MM-Werks Koli\u010devo geholfen.<\/p>\n

Sp\u00e4ter, als ich meinen Mutterschaftsurlaub beendete, erhielt ich einen Anruf von der Personalabteilung mit der Frage, ob ich zur\u00fcckkehren wolle. Ich nahm die Herausforderung an, die bis heute andauert.<\/p>\n

F: K\u00f6nnen Sie die wichtigsten Meilensteine und Erfahrungen beschreiben, die Ihre Karriere in dieser Branche gepr\u00e4gt haben?<\/strong><\/em>y?<\/p>\n

Ich begann als Mitarbeiter im Kundendienst. Das Unternehmen bot mir eine hervorragende Ausbildung und M\u00f6glichkeiten, meine Soft- und Hard Skills im Laufe der Jahre weiterzuentwickeln. Ich musste mehrmals den Markt wechseln, und jeder Wechsel war eine neue Herausforderung f\u00fcr meine Entwicklung.<\/p>\n

Ein wichtiger Meilenstein war meine zus\u00e4tzliche Arbeit im Werkskundendienst, wo ich Kenntnisse \u00fcber das Werk, die Produktion und die Planung erwarb. Ein entscheidender Moment war, als mein fr\u00fcherer Chef mir vorschlug, Teamleiter in der neuen Organisation zu werden.<\/p>\n

F: Gab es in Ihrer beruflichen Laufbahn besondere Herausforderungen oder Wendepunkte, die hervorstechen?<\/strong><\/em><\/p>\n

Ich werde mich immer an die Covid- und Post-Covid-Zeit erinnern. Ich wurde Teamleiter, und das Unternehmen organisierte die Kundendienstabteilung v\u00f6llig neu. Wir wuchsen von vier auf zehn Mitarbeiter, von denen viele im Homeoffice lernten und ihre Familien dabei hatten.<\/p>\n

Trotz der Herausforderungen sind die meisten dieser Mitarbeiter immer noch meine Kollegen, selbstbewusst und erfolgreich in ihren Positionen. Hervorzuheben ist auch das au\u00dfergew\u00f6hnliche Jahr 2022, in dem sich unsere Arbeitsbelastung fast verdoppelt hat.<\/p>\n

F: Wie sieht ein typischer Tag oder eine typische Woche in Ihrer derzeitigen Funktion aus?<\/strong><\/em><\/p>\n

Ein typischer Tag in meiner Funktion ist oft zu kurz f\u00fcr all die Pl\u00e4ne, die ich in meine Notizb\u00fccher geschrieben habe! Ich checke E-Mails, diskutiere verschiedene Themen mit dem Team, bereite Berichte und Strategien vor, \u00fcberwache unsere KPIs und nehme an Sitzungen teil. Ich arbeite gerne im B\u00fcro, und meine T\u00fcr ist immer offen f\u00fcr das Team. Wir halten w\u00f6chentliche B\u00fcrobesprechungen ab, was die Leute zu sch\u00e4tzen wissen.<\/p>\n

Ein Teil meiner Arbeit ist nach wie vor der normale Kundendienst, d. h. ich stehe in direktem Kontakt mit den Kunden, gebe Informationen \u00fcber unsere Produkte und Dienstleistungen, bearbeite Auftr\u00e4ge, koordiniere die Produktion und Logistik und f\u00fchre genaue Aufzeichnungen. Diese praktische Erfahrung hilft mir, mein Team effektiv zu beraten.<\/p>\n

F: Gibt es bestimmte Projekte oder Initiativen, an denen Sie in letzter Zeit beteiligt waren und die Sie besonders spannend oder innovativ finden?<\/strong><\/em><\/p>\n

Ich geh\u00f6re zum Innovationsteam, in dem wir Ideen aus allen Kundendienstzentren sammeln und umsetzen. Dieses Projekt ist aufregend, weil es das frische Wissen und das \"unkonventionelle\" Denken innerhalb unseres Kundendienstteams unter Beweis stellt.<\/p>\n

Au\u00dferdem bin ich Mitglied der Robinson-Gruppe, die die sensorischen Werte von Karton, wie Geruch und Geschmack, testet, was sowohl interessant als auch unterhaltsam ist. Kunden zu besuchen und zu sehen, wie unser Karton in verschiedenen Produkten verwendet wird, ist ebenfalls eine tolle Erfahrung, die uns das Unternehmen bietet.<\/p>\n

F: Wie tr\u00e4gt Ihre Arbeit Ihrer Meinung nach zu den nachhaltigen und umweltfreundlichen Aspekten von Kartonverpackungen bei?<\/strong><\/em><\/p>\n

Unsere Arbeit im Kundendienst tr\u00e4gt direkt zur Nachhaltigkeit bei, indem wir unsere innovativen Verpackungsmaterialien f\u00f6rdern, die eine Alternative zu Plastik bieten. Wir entwickeln neuartige Barrierekonzepte zur Verringerung des Kunststoffverbrauchs und unterst\u00fctzen die Verwendung von Karton f\u00fcr eine breite Palette von Lebensmitteln.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus konzentrieren wir uns darauf, den Transport zu minimieren, indem wir dank unseres gro\u00dfen Netzes von MM-Werken das Werk nutzen, das dem Kunden am n\u00e4chsten liegt.<\/p>\n

F: Welche Trends oder Entwicklungen in der Branche begeistern Sie am meisten, und wie beeinflussen sie Ihre Arbeit?<\/strong><\/em><\/p>\n

Besonders gespannt bin ich auf neue Verpackungsinnovationen, die auf eine Verringerung des Kunststoffverbrauchs abzielen. Die langfristige Forschung von MM konzentriert sich auf biobasierte und kompostierbare Beschichtungen als Ersatz f\u00fcr Plastik.<\/p>\n

Diese Trends verlangen von uns, dass wir st\u00e4ndig lernen und uns weiterentwickeln, um mit den Ver\u00e4nderungen bei den bew\u00e4hrten Verfahren und der t\u00e4glichen Kommunikation mit den Kunden Schritt zu halten.<\/p>\n

F: Welche Ratschl\u00e4ge haben Sie f\u00fcr Personen, die eine Karriere in der Karton- und Faltschachtelindustrie in Betracht ziehen?<\/strong><\/em><\/p>\n

Ich kann eine Karriere in der Kartonindustrie nur empfehlen. Sie bietet eine Vielzahl von Positionen, und eine Leidenschaft f\u00fcr Verpackungen ist unerl\u00e4sslich. Die Branche entwickelt sich schnell weiter, die Technologie wird immer besser und die Anforderungen der Kunden steigen.<\/p>\n

Es ist ein spannendes und sich st\u00e4ndig weiterentwickelndes Gebiet, das nie langweilig wird.<\/p>\n

F: Gibt es pers\u00f6nliche oder berufliche Errungenschaften, auf die Sie besonders stolz sind und die Sie gerne mit anderen teilen w\u00fcrden?<\/strong><\/em><\/p>\n

Ich arbeite seit 20 Jahren in ein und demselben B\u00fcro und habe dort verschiedene Aufgaben \u00fcbernommen. Ich glaube, ich habe jede Aufgabe mit Leidenschaft und Aufgeschlossenheit erledigt, und deshalb bin ich immer noch hier.<\/p>\n

Ich bin bereit, meine Erfahrung und mein Wissen zum Nutzen von MM Karton & Papier einzusetzen.<\/p>\n

F: Was ist der eine Grund, warum Sie stolz darauf sind, in der Karton- und Faltschachtelindustrie zu arbeiten?<\/strong><\/em><\/p>\n

Ich bin stolz darauf, von gro\u00dfartigen F\u00fchrungskr\u00e4ften betreut worden zu sein, die ihr Wissen mit mir geteilt und mir die M\u00f6glichkeit gegeben haben, mich weiterzuentwickeln.<\/p>\n

Ich bin auch stolz auf das Team, das ich leite und das die hervorragende Betreuung widerspiegelt, die ich erfahren habe.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Manca Rozmans Weg in der Kartonindustrie ist ein Beispiel f\u00fcr Engagement, Anpassungsf\u00e4higkeit und eine Leidenschaft f\u00fcr Nachhaltigkeit. Ihre F\u00fchrungsqualit\u00e4ten und ihr Engagement f\u00fcr Innovation und Kundenservice haben wesentlich zum Erfolg von MM Board & Paper beigetragen. Ihre Geschichte inspiriert alle, die eine Karriere in der Kartonindustrie in Erw\u00e4gung ziehen, sich den Herausforderungen zu stellen und sich kontinuierlich weiterzubilden.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Serie \"Spotlights\" f\u00fcr Talente aus der Industrie:<\/strong><\/span><\/p>\n