{"id":242611,"date":"2019-07-02T00:00:00","date_gmt":"2019-07-01T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procarton.com\/the-future-of-omni-channel-packaging\/"},"modified":"2021-11-05T17:59:27","modified_gmt":"2021-11-05T17:59:27","slug":"the-future-of-omni-channel-packaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.procarton.com\/de\/the-future-of-omni-channel-packaging\/","title":{"rendered":"Die Zukunft der Omni-Channel-Verpackung"},"content":{"rendered":"<p><strong>Wie wirkt sich die digitale Welt auf die Verpackung aus? Pro Carton sprach mit der amerikanischen Markenexpertin und Autorin Dr. Vickie VanHurley \u00fcber dieses Thema und ihre Erfahrungen. Sie ist der Meinung, dass der Aufbau einer Marke mit der Verpackung beginnt, heute mehr denn je.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Q1.<\/strong> Was ist Ihrer Meinung nach der Unterschied zwischen Multi-Channel und Omni-Channel?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Der Unterschied zwischen Multi-Channel und Omni-Channel besteht darin, dass bei Multi-Channel der Verkauf \u00fcber mehrere physische und digitale Kan\u00e4le erfolgt, die jedoch getrennt voneinander betrieben werden und nur wenig Interaktion zwischen den Kan\u00e4len stattfindet. Omni-Channel verbindet die Ber\u00fchrungspunkte oder Kan\u00e4le (station\u00e4r, Website, mobil, sozial) miteinander. Unabh\u00e4ngig davon, welchen Weg der Kunde w\u00e4hlt, ist das Erlebnis einheitlich und konsistent.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/1-Omnichannel-vs-Multichannel-.mp4\">Q1 Videoclip von Dr. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q2.<\/strong> Wie l\u00e4sst sich das Omnichannel-Verst\u00e4ndnis auf die Verpackung anwenden?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Beim Omnichannel geht es um Markenbildung, und ich glaube, dass jede Markenbildung mit der Verpackung beginnt. Die Verpackung sollte die Marke verk\u00f6rpern. Die Verpackungsstandards der Marke (Typografie, Farben, Fotos, Geschichte) sollten in jedem Kanal verwendet werden. Zum Beispiel sollte die Website die gleiche Typografie, die gleichen Farben, die gleichen Fotos und die gleiche Geschichte verwenden wie die Verpackung. In einem Social-Media-Post sollten die gleichen Fotos wie auf der Verpackung, die gleiche Typografie, die gleichen Farben und die gleiche Geschichte verwendet werden. Mit anderen Worten: Die Verpackung sollte auf allen Kan\u00e4len gleich aussehen (oder so \u00e4hnlich wie m\u00f6glich). Die Einzelhandelsunternehmen haben herausgefunden, dass die Kunden erwarten, dass die Verpackungen online genauso aussehen wie die physischen Verpackungen in den Gesch\u00e4ften. Die Einzelhandelsunternehmen fanden auch heraus, dass der h\u00e4ufigste Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe von online gekauften Artikeln darin besteht, dass die Verpackung nicht mit der Verpackung in den Gesch\u00e4ften \u00fcbereinstimmt.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2-Apply-Omnichannel-Understanding-to-Packaging.mp4\">Q2 Videoclip von Dr. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q3.<\/strong> Welche Aufgabe hat die Verpackung au\u00dfer dem Schutz des Inhalts?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Ich habe eine Redewendung, die ich seit Jahren verwende: \"Die Verpackung ist die Haut des Handels\". Die Verpackung gilt als \"der stille Verk\u00e4ufer\". Die Verpackung gilt auch als die \"1<sup>st<\/sup> Moment der Wahrheit\", die erste Gelegenheit f\u00fcr den Kunden, ein Produkt (eine Marke) zu erleben. Die Aufgabe der Verpackung ist es, den Kunden zu informieren und zum Kauf zu bewegen. Von der Verpackung wird erwartet, dass sie die Qualit\u00e4t und Funktion des Produkts sowie die Marke definiert. Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass die Funktion der Verpackung darin besteht, die Beziehung zum Verbraucher aufzubauen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/3-What-is-role-of-packaging.mp4\">Q3 Videoclip von Dr. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q4.<\/strong> Wird die Verpackung in Zukunft mehr oder weniger wichtig sein?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Ich glaube, dass die Bedeutung von Verpackungen in Zukunft zunehmen wird. Bei den Versandkartons hat sich die Bedeutung der Verpackung durch den elektronischen Handel bereits ver\u00e4ndert. Fr\u00fcher enthielten Versandkartons nur das Versandetikett. Versandkartons sind so gestaltet und gebrandet, dass sie auffallen. Der stilisierte Versandkarton ist ein Paradebeispiel f\u00fcr eine Omnichannel-Verpackung. Einige Marken, die diese Revolution vorantreiben, sind Birchbox, Urban Outfitters, Net-a-Porter, Hello Fresh, Blue Apron, Pop Sugar und Bark Box.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/4-Packaging-in-the-future-more-or-less-important.mp4\">Q4 Videoclip von Dr. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q5.<\/strong> Was hat sich durch das Internet f\u00fcr die Verpackung ge\u00e4ndert?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Auf der Angebotsseite hat das Internet M\u00f6glichkeiten f\u00fcr globale Lieferanten und Materialien geschaffen. Eine einfache Internet-Suche (Google, Bing) kann zahlreiche Lieferanten f\u00fcr Verpackungen aufzeigen. Vor dem Internet war die Auswahl auf einen Telefonanruf bei einem lokalen oder regionalen Anbieter beschr\u00e4nkt. Das Internet hat auch eine F\u00fclle von Recherchen f\u00fcr kreative L\u00f6sungen f\u00fcr Verpackungsprobleme erm\u00f6glicht.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/5-Affect-of-Internet-on-packaging.mp4\">Q5 Videoclip von Dr. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q6.<\/strong> Was wird sich an der Rolle und Funktion der Verpackung in Zukunft \u00e4ndern?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Vor kurzem sprach ich mit einem Kollegen \u00fcber Verpackungen und die bevorstehende M\u00f6glichkeit der Zustellung per Drohne. Die Verpackung wird als Schutzschild f\u00fcr ihren Inhalt fungieren m\u00fcssen. Die zuk\u00fcnftige Rolle der Verpackung wird also darin bestehen, den Inhalt zu sch\u00fctzen, Aufmerksamkeit zu erregen, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen, den Verbraucher zum Kauf zu bewegen und ihn abzuschirmen. Die M\u00f6glichkeit der Lieferung per Drohne wirft die Frage auf, ob zus\u00e4tzlich zur Produktverpackung eine Versandbox mit Markenaufdruck entwickelt werden sollte. Au\u00dferdem werden die Verpackungen strengeren Tests unterzogen werden m\u00fcssen, um sicherzustellen, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommt.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/6-Role-and-function-of-packaging-in-future.mp4\">Q6 Videoclip von Dr. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q7.<\/strong> Welchen Stellenwert wird Nachhaltigkeit in der Marketingkommunikation haben?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Nachhaltigkeit wird in der Marketingkommunikation sehr wichtig sein, vor allem bei Millennials. Untersuchungen haben gezeigt, dass Millennials einen umweltfreundlicheren Lebensstil f\u00fchren als \u00e4ltere Generationen und sich mehr um den Schutz der Umwelt k\u00fcmmern. Die Marketingkommunikation muss jedoch eindeutig sein. Einige gescheiterte Versuche mit umweltfreundlichen Verpackungen bestanden aus leichteren Materialien, die eine schlechte Leistung und ein schlechtes Kundenerlebnis zur Folge hatten. Zum Beispiel (in den USA) d\u00fcnne Plastikwasserflaschen, die beim \u00d6ffnen versch\u00fcttet werden, weil der Druck beim Halten der Flasche das Wasser aus der Flasche dr\u00fcckt. Ich habe auch schon gesehen, wie Kartonverpackungen zerst\u00f6rt wurden, weil sie sich nicht richtig \u00f6ffnen lie\u00dfen, weil der Klebstoff st\u00e4rker ist als der Karton. Wenn die Verpackung nicht dem entspricht, was in der Marketingkommunikation behauptet wird, kann das der Marke und der Kundenbeziehung schaden. Leider hinken die Vereinigten Staaten bei der Nachhaltigkeit hinterher. Ein Grund daf\u00fcr ist die mangelnde Aufkl\u00e4rung \u00fcber Nachhaltigkeit und ihre Bedeutung f\u00fcr die Umwelt.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/7-Sustainability-in-marketing-communication.mp4\">Q7 Videoclip von Dr. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q8.<\/strong> Wie w\u00fcrden Sie Kartonverpackungen im Vergleich zu anderen Materialien einstufen?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Aus gestalterischer Sicht hat Karton f\u00fcr mich einen hohen Stellenwert. Mir gef\u00e4llt die M\u00f6glichkeit, die gesamte Verpackung zu gestalten. Ich sch\u00e4tze die j\u00fcngsten Fortschritte beim Bedrucken von Karton mit besseren Farben, Spezialdrucken (Folien, Pr\u00e4gungen, Texturen) und Registrierung. Andere Materialien (Metall, Aluminium, geformter Kunststoff, Polybeutel) beschr\u00e4nken das Branding oft auf ein Etikett oder einen zweidimensionalen Designbereich. Ein Etikett bietet unter Umst\u00e4nden nicht gen\u00fcgend Platz, um die Verpackung angemessen zu kennzeichnen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/8-How-does-cartonboard-rank-in-packaging.mp4\">Q8 Videoclip von Dr. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q9.<\/strong> N\u00e4hern sich die Weltm\u00e4rkte f\u00fcr Verpackungen an oder wachsen die Unterschiede zwischen den USA, Europa und Asien?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Ich glaube, dass eine Konvergenz aufgrund des globalen elektronischen Handels notwendig ist, insbesondere im Hinblick auf die Nachhaltigkeit. Jedes Land, jede Kultur hat eine andere Sichtweise auf die Umwelt. Es w\u00e4re ein schlechtes Zeichen f\u00fcr die Marke, wenn die Verpackung einer Marke in den Vereinigten Staaten ein Produkt in einer Verpackung liefern w\u00fcrde, die ihrer Umweltkultur widerspricht. Untersuchungen haben gezeigt, dass die Einstellung gegen\u00fcber der Verpackung der Einstellung gegen\u00fcber der Marke entspricht.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.procarton.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/9-Regional-differences-in-packaging.mp4\">Q9 Videoclip von Dr. Vickie VanHurley<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Q10.<\/strong> Kennen Sie gute Beispiele f\u00fcr Omnichannel-Verpackungen?<\/p>\n<p><strong>Antwort:<\/strong> Ja, mein derzeitiges Lieblingsbeispiel f\u00fcr Omnichannel-Verpackungen ist ein amerikanisches Brillenunternehmen, Warby Parker (www.warbyparker.com). Obwohl es als E-Tailer begann, hat Warby Parker seine Marke mit Verpackungen entwickelt. Jeder Kanal (E-Commerce, station\u00e4r, mobil) bietet das gleiche Erlebnis.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.bootstrap-branding.com\"><em>www.bootstrap-branding.com<\/em><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie wirkt sich die digitale Welt auf die Verpackung aus? 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