{"id":242138,"date":"2015-10-28T00:00:00","date_gmt":"2015-10-28T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.procarton.com\/in-reality-our-real-customers-are-the-consumers\/"},"modified":"2021-11-07T16:00:18","modified_gmt":"2021-11-07T16:00:18","slug":"in-reality-our-real-customers-are-the-consumers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.procarton.com\/de\/in-reality-our-real-customers-are-the-consumers\/","title":{"rendered":"\"In Wirklichkeit sind unsere wahren Kunden die Verbraucher\"."},"content":{"rendered":"

Lothar B\u00f6hm ist einer der weltweit f\u00fchrenden Markenberater. Pro Carton besuchte ihn in seiner Agentur in Hamburg und sprach mit ihm \u00fcber die Zukunft von Marken und Verpackungen sowie die Rolle, die Karton dabei spielen kann.<\/strong><\/p>\n

Lothar B\u00f6hm ist seit fast 50 Jahren im Markengesch\u00e4ft t\u00e4tig, davon \u00fcber 40 Jahre als Unternehmer. Er hat in M\u00fcnchen und Aachen studiert und dann seine berufliche Laufbahn als Verk\u00e4ufer in einer klassischen Drogerie begonnen. Die klassische Drogerie gibt es im Zeitalter der Drogerieketten praktisch nicht mehr. Er gr\u00fcndete sein Unternehmen 1972 in Hamburg, das er als die Hauptstadt des Brandings im deutschsprachigen Raum bezeichnet. Vor 15 Jahren gr\u00fcndete er ein Unternehmen in Warschau, vor sieben Jahren in London, letztes Jahr folgte New York. Mit knapp hundert Mitarbeitern arbeitet er f\u00fcr Kunden wie Reckitt Benckiser, Nestl\u00e9, REWE und Bongrain.<\/p>\n

Pro Carton: Worin sehen Sie den Schwerpunkt Ihrer Arbeit mit den Kunden?<\/em><\/p>\n

Wir arbeiten immer langfristig mit unseren Kunden zusammen. Nur so funktioniert es, denn wir m\u00fcssen die Mitarbeiter, ihre Ziele und die ihrer Kunden verstehen. Markeninhaber nutzen uns, um die Zukunft zu meistern.<\/p>\n

Gemeinsam mit unseren Markeninhabern suchen wir nach m\u00f6glichen Trends und f\u00fcllen diese dann mit Produkten. Ich lege gro\u00dfen Wert auf qualitative Marktforschung, insbesondere auf pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che. Nur wenn man die Menschen versteht, kann man Produkte f\u00fcr sie entwickeln. F\u00fcr viele unserer Kunden f\u00fchren wir Trendsafaris in London durch. Zurzeit ist London die Welthauptstadt des Brandings, aber das wird in Zukunft nicht mehr unbedingt der Fall sein. Die Zukunft liegt in Shanghai oder Peking, und in vierzig Jahren werden wir eine bipolare Welt zwischen Ost und West, zwischen Europa\/USA und Asien sehen.<\/p>\n

In Wirklichkeit sind unsere wirklichen Kunden die Verbraucher, und das ist ein Standpunkt, den wir gegen\u00fcber unseren Kunden vertreten. Das macht unsere Arbeit nicht einfacher, aber f\u00fcr den Kunden sicherlich wertvoller. Schon vor 30 Jahren haben wir Johnson & Johnson bei der Verbraucherorientierung beraten. Und jetzt machen wir das seit sechs Jahren f\u00fcr Reckitt Benckiser. Wir sind echte Sparringspartner.<\/p>\n

Was hat sich ver\u00e4ndert, seit Sie als Berater f\u00fcr Marken arbeiten?<\/em>
\nDie Werte der Menschen \u00e4ndern sich. Vor zehn Jahren trugen noch alle Anzug und Krawatte. Heute kommen viele der Chefs der gro\u00dfen Werbeagenturen, die ich kenne, in Jeans und T-Shirt zur Arbeit. Ein gro\u00dfes Auto ist auch nicht mehr so wichtig, meine Kinder besitzen nicht einmal eins. Sie fahren mit dem Fahrrad oder benutzen \u00f6ffentliche Verkehrsmittel. Bestimmte Dinge wandeln sich von einem Statusobjekt zu einem praktischen Gebrauchsgegenstand. Wer heute mit einem schicken Auto mit schicken R\u00e4dern zu einer Veranstaltung kommt, wird eher mit einem leichten Vorbehalt betrachtet.<\/p>\n

Wie wichtig ist Nachhaltigkeit f\u00fcr Sie?
\n<\/em>Unsere Kunden haben alle Kinder. Man m\u00fcsste unglaublich kurzsichtig sein, um einfach zu sagen: 'Wen k\u00fcmmert es, was sp\u00e4ter passiert'. Die neue Generation wird noch verantwortungsbewusster handeln als wir. Und das sind Trends, die wir bei den Materialien ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen. In Zukunft werden sich mehr Menschen mit der Reduzierung von Ressourcen befassen. Das ist keine Frage der Finanzen, sondern eine Frage der \u00dcberzeugung.\"<\/p>\n

Umweltbewusstsein und Verantwortung f\u00fcr die Umwelt sind heute eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit, und die Menschen erwarten von jedem Markenartikler und auch vom Einzelhandel, dass er sich entsprechend verh\u00e4lt. Das ist eine gro\u00dfe Chance f\u00fcr Karton. F\u00fcr REWE \u00d6sterreich haben wir k\u00fcrzlich eine neue vegane Linie entwickelt, in der zahlreiche Verpackungen aus Karton enthalten sind.<\/p>\n

Mittel- und langfristig ist man eher erfolgreich, wenn man ehrlich ist. Die Menschen sind allgemein gebildeter geworden, sie sind \u00fcber zahlreiche Netzwerke verbunden, also muss man sauber bleiben. Das gilt vor allem f\u00fcr Marken, deren Lebensader ihre Glaubw\u00fcrdigkeit ist.<\/p>\n

Welche aktuellen Trends sehen Sie bei Verpackungen?
\n<\/em>Generell geht der Trend in Richtung Regionalit\u00e4t und Nachhaltigkeit. Ein Gro\u00dfteil der Verpackungen wird aus Materialmischungen und Verbundmaterialien bestehen. Insgesamt wird es einen Trend zu weniger Verpackung geben. Die Produktion wird weitgehend digitalisiert und standardisiert werden. Karton wird mehr und mehr f\u00fcr Umverpackungen und Premiumverpackungen eingesetzt werden. Die Zukunft sieht gut aus, denn Karton ist ein organischer Werkstoff.\"<\/p>\n

Die Kosten bleiben ein wichtiges Element in der Produktion, wobei die Entwicklungs- und Lebenszyklen immer k\u00fcrzer werden. Der Trend liegt in der Verringerung der Anzahl der verwendeten Materialien und des Materialverbrauchs. Die Bedeutung der Rohstoffquellen nimmt zu. Auch Recycling und \u00f6kologische Faktoren werden immer wichtiger. Nachhaltigkeit wird zu einer Lebenseinstellung. Aber am Ende z\u00e4hlt die Bequemlichkeit: Bequemlichkeit schl\u00e4gt Umweltbewusstsein. Vor der Fusion mit Reckitt haben wir f\u00fcr Benckiser eine Waschmittellinie entwickelt: ein modulares System f\u00fcr unterschiedliche Verschmutzungsgrade. Aber die neue Linie hat sich nicht bew\u00e4hrt, weil die Kunden den Vollwaschgang bevorzugten.<\/p>\n

Welchen Einfluss hat der Multi-Channel-Verkauf?
\n<\/em>Das Einkaufsverhalten \u00e4ndert sich derzeit dramatisch. Am 1. Januar 2022 feiern wir das 50-j\u00e4hrige Bestehen von Lothar B\u00f6hm Associates, und in den Jahren bis dahin werden sich die M\u00e4rkte schneller ver\u00e4ndern als in den vergangenen sieben Jahren. Junge Menschen decken schon heute ein Drittel ihres Bedarfs \u00fcber das Internet, und das wird sich noch erheblich steigern, wenn die heute 20-J\u00e4hrigen ins Berufsleben einsteigen.<\/p>\n

Der Zugang zu Produkten wird immer schneller, auch international, und die verf\u00fcgbaren Informationen sind enorm. Dazu geh\u00f6rt auch das Entstehen zahlreicher Vergleichs- und Bewertungsm\u00f6glichkeiten. Die Folge ist eine Aufspaltung des Produktangebots mit einer Vielzahl von neuen Nischen und Spezialit\u00e4ten. Auch das Verbraucherverhalten differenziert sich immer mehr aus. Fr\u00fcher gingen die Kunden zum Lebensmittelh\u00e4ndler und sp\u00e4ter zum Supermarkt. Heute gehen sie zuerst zum Discounter, um den t\u00e4glichen Bedarf kosteng\u00fcnstig zu decken, und anschlie\u00dfend in die Parf\u00fcmerie, um einen s\u00fcndhaft teuren Duft zu kaufen.<\/p>\n

Digital Natives legen gro\u00dfen Wert auf eine attraktive Verpackung: Sie sollte \u00e4sthetisch, innovativ und funktional sein und dar\u00fcber hinaus zum Produkt und zum eigenen Image passen. Au\u00dferdem sollte sie weniger Abfall erzeugen. Es ist wichtiger denn je, dass die Verpackung und das Image des Unternehmens stimmig sind.<\/p>\n

Die kommenden Jahre bieten ein vielversprechendes Szenario f\u00fcr neue, kreative Produkte, Marken und Verpackungsideen.<\/p>\n

Vielen Dank f\u00fcr das Gespr\u00e4ch!<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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