Secondo quanto riportato da AC Nielsen, il segmento del "caffé predosato" rappresenta attualmente solo il 5 percento del volume d'affari dei mercati europeo e nordameriano, e ciò equivale al 10 percento del consumo totale di caffé a livello mondiale. Nespresso prevede un aumento di queste cifre fino al 12 percento entro il 2015 e fino al 25 percento in termini di valore. Una prospettiva decisamente eccellente.

Nespresso è stata fondata nel 1986, ma il vero e proprio boom di questo settore è iniziato con il 21esimo secolo. Anche durante il 2009, un anno difficile dal punto di vista economico, e nonostante gli oltre 20 concorrenti, il fatturato è comunque aumentato del 22 percento, attestandosi a 1,87 miliardi di Euro.

Oltre la metà delle vendite di capsule si realizza via internet, il canale di vendita più importante, un ulteriore terzo deriva dai negozi a marchio e la parte restante tramite alcuni canali secondari. Attualmente Nespresso gestisce 191 boutique a marchio in oltre 50 paesi con 7,8 milioni di "membri del club" registrati, ovvero 1,8 milioni in più rispetto all'anno precedente. Quest'anno verranno aggiunte altre 38 succursali.
Verrà aggiunto un nuovo canale di vendita, un'applicazione per l'iPhone Apple. Nespresso prevede di realizzare a medio termine dal 10 al 20 percento delle vendite tramite questo canale. Nonostante i numerosi concorrenti, il marchio sembra invincibile al momento, e il suo potere è basato su tre pilastri:

1. Qualità
Nespresso seleziona il caffé verde dai caffé cosiddetti speciali e "gourmet" che rappresentano solo il 10 percento della produzione mondiale di caffé. Gli esperti interni conducono test e monitoraggio durante ciascuna fase del processo di produzione, dal paese di origine alla lavorazione in Europa, per garantire gli standard di qualità.
Ogni anno Nespresso amplia la propria gamma aggiungendo "scoperte" sconosciute e locali. Questi raccolti provengono in volumi ridotti da produttori specificamente selezionati e vengono lavorati in Grand Cru che sono disponibili solo in quantità limitate due volte all'anno: lo "Special Club" e la "Limited Edition".
Tutto ciò che riguarda Nespresso è avvolto da un'aurea di esclusività: le capsule sono presentate in eleganti astucci pieghevoli di cartone e vengono vendute esclusivamente nelle eleganti boutique Nespresso oppure, tramite internet, ai membri del "Nespresso Club".

2. Protezione ambientale
Dal 2003 Nespresso ha supportato la sostenibilità e quindi migliorato la qualità della vita dei coltivatori di caffé. Il AAA Sustainable Quality Programme (Programma di qualità sostenibile) è stato introdotto in collaborazione con Rainforest Alliance, per garantire che i coltivatori che forniscono il caffé siano correttamente retribuiti in linea con la qualità fornita.
Con una speciale piattaforma per la crescita sostenibile ("Ecolaboration") Nespresso si è imposta l'obiettivo di ottenere l'80 percento del caffé, entro il 2013, attraverso un programma certificato da Rainforest e di ridurre le emissioni di CO2 derivanti dalla produzione del caffé del 20 percento. Il riciclaggio del cartone è semplice, si prevede una sostanziale espansione della rete di raccolta per il riciclaggio delle capsule entro il 2013. Non solo verrà riciclato l'alluminio, ma anche i fondi di caffé, ad esempio come fertilizzante naturale per l'agricoltura oppure come fonte di energia.

3. Presentazione
L'esclusività contrassegna tutto ciò che riguarda Nespresso: le capsule non sono disponibili ovunque, ma solo in determinati punti vendita, e la star di Hollywood George Clonney si presta come testimonial. Preparare un caffé non presenta più alcuna difficoltà. Il tempo in cui intere generazioni dovevano lottare per ottenere un liquido marrone che fosse più o meno amaro è finito: le capsule e le macchine per caffé appositamente ideate assicurano un caffé perfetto, tazza dopo tazza.
Il cartoncino del materiale di imballaggio è fondamentale per il design, ed è inoltre un elemento chiave nel design del negozio. L'accattivante presentazione delle "capsule" impilate nell'astuccio di cartone Nespresso ideato appositamente e la sua misteriosa e seducente attrattiva aumentano il piacere di bere il caffé, oltre a garantire un'esperienza gratificante quando si offre agli altri una scelta di caffé dal cartone. Piacere garantito!