Fecha | 27 de abril de 2012 / www.procarton.com | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Título | Envases: un medio de comunicación en la era digital | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Texto | El 9.º Congreso Pro Carton presentó una buena ración de nuevos conocimientos. En la era digital, los envases cobran cada vez más importancia. Los clientes quieren ver el envasado y palparlo (incluso cuando compran por Internet). A la mayoría de la gente que posee un smartphone le gusta escanear información sobre el producto. Las ofertas que podemos encontrar al escanear los códigos pueden variar según el sector del negocio y el producto. Una buena campaña puede hacer que las ventas se disparen notablemente. |
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Estos son solo algunos de los resultados que se presentaron en el Congreso Pro Carton 2012, en Düsseldorf. Cerca de 150 visitantes procedentes de 13 países distintos (entre los que se encontraban representantes de la industria del cartón, diseñadores, propietarios de marcas y periodistas) escucharon con atención las presentaciones y plantearon una lluvia de preguntas, participando tanto de la forma habitual (verbalmente) como digitalmente, a través de smartphones y códigos QR.
Roland Rex, presidente de Pro Carton, apunta que el Congreso de Pro Carton tiene a sus espaldas una larga y exitosa tradición: «Nosotros siempre miramos hacia el futuro de los envases y el comportamiento del consumidor. Este año el tema encaja a la perfección. Ahora la pregunta es: ¿Mantienen los envases el clásico principio de las cuatro P (producto, promoción, posición y precio)? ¿O tienen un valor por sí mismos; su propio papel en la estrategia de marketing?»
Este fue el congreso de los participantes. Las mesas redondas y las preguntas de los asistentes generaron mucha actividad. Solamente el servicio de atención a las preguntas de las presentaciones se usó más de 100 veces a través de los códigos QR. Esto junto con otras preguntas que se formularon en persona es más que suficiente para demostrar el nivel de implicación del público en las presentaciones. El tiempo transcurrido entre estas y la celebración de la entrega de premios fue un buen momento para aprovechar para hacer contactos.
Se demostró que el feedback fue, de hecho, muy positivo. «Las presentaciones sobre la situación y la toma de decisiones de los clientes despertaban especialmente mi interés. Realmente valió la pena asistir al congreso», opina Anne Pasteur, de L’Oreal.
A partir de ejemplos de la vida real, Harald Winkelhofer (IQ Mobile, Viena) condujo una presentación sobre qué debemos hacer y qué no debemos hacer con los códigos QR: «El sitio web del móvil al que acceda el consumidor debe ser atractivo en todos los teléfonos móviles, estar en el idioma local, descargar rápido los contenidos y ofrecer control de posición». La fascinante presentación de Salima S. Douven (Henkel, Düsseldorf) trató sobre la primera gran campaña de marca europea con códigos QR para adhesivos Pattex. «Este proyecto se adecua perfectamente al posicionamiento de la marca Pattex, tanto con respecto al apoyo como al fortalecimiento».
Marco Atzberger (EHI Retail Institute, Colonia) presentó el último estudio sobre comercio móvil llevado a cabo por su instituto: «La gran diferencia es que los propietarios de la marca controlan los códigos QR y guían al consumidor. Con el código de barras, la aplicación decide por dónde navegar. Lo que el comercio al por menor quiere es, sin duda, una plataforma con información fiable sobre el producto». El primer debate de la mesa redonda ya demostró que el tema «los envases en un mundo digital» perdura y cuánto nos queda aún por aprender. Georg Stolz: «El cambio es comodidad: la novedad nace en la mente de muchas personas. Cuanta más comodidad ofrezca la innovación, más aceptación conseguirá».
El estudio incluye 23 medios de comunicación diferentes, tanto los más tradicionales como la televisión, la radio y la prensa, como los nuevos. Los resultados han revelado que el envase produce un efecto importante en dos situaciones complementarias: en la tienda y en casa. En la actualidad, se están preparando los folletos de Pro Carton sobre este tema y tendrían que estar disponibles para finales de junio con una gran cantidad de detalles de interés.
Fred Jordan (Alpvision, Vevey) presentó algunas alternativas seguras y costeables sobre cómo evitar la piratería con la ayuda de los envases: «Mientras que la industria farmacéutica necesita soluciones invisibles para cualquier cambio notorio en la estrategia de mercado, los productos de cosmética y belleza buscan algo visible, necesitan idear algo ostentoso».
El segundo debate de la mesa redonda dejó bastante claro que la innovación no sólo esta relacionada con los avances técnicos. Andreas Blaschke (Mayr-Melnhof Packaging, presidente de ECMA) resaltó la importancia de la innovación en todos los ámbitos: «Luchamos por la innovación día y noche, trabajamos junto con nuestros clientes, no sólo en la elaboración de envases, sino que también contemplamos todo el proceso, la tecnología y los procedimientos». Aún siguen existiendo grandes oportunidades en el sector técnico en sí. Oystein Aksnes (Stora Enso, Stockholm, presidente de CEPI Cartonboard) añade: “¡Por supuesto que estoy buscando crear mi primera cerveza de cartón!”.
Finalmente, Satkar Gidda (SiebertHead, Warsaw/Londres) presentó algunos conceptos de envasado de cara al futuro que pueden ponerse en marcha ya en el presente, por ejemplo: «Tetra Pak está trabajando actualmente en un chip que nos indique cuando se cogió la leche del refrigerador y de dónde proviene la leche».
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Más información |
Suzanne McEwen +43 1 218 6918 mcewen@procarton.com |
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Trasfondo | Pro Carton es la asociación europea de fabricantes de cartón y cartoncillo. Su objetivo principal es fomentar el uso del cartón y del cartoncillo como un medio de envasado equilibrado desde el punto de vista económico y ecológico en la industria de los artículos de marca y el comercio, así como entre diseñadores, los medios de comunicación y los políticos. |